×

ClockReports USB-verbindingsproblemen

Waarom maakt ClockReports geen verbinding via USB?

In het zeldzame geval dat een apparaat geen verbinding maakt met ClockReports wanneer het via de USB-kabel op de computer is aangesloten (mogelijk geblokkeerd door antivirus of firewall), kun je dit omzeilen door de volgende stappen te volgen:

1. Sluit het apparaat aan op het netwerk met een netwerkkabel
2. Voeg in ClockReports een nieuw apparaat toe en selecteer de OA1000 (ongeacht wat uw apparaat is).
3. Voer het serienummer van uw apparaat in en sla op.
4. Ga terug naar de apparaatinstellingen en pas deze aan het apparaat aan. Je moet het juiste IP-adres en Gateway op het apparaat hebben ingesteld.

Voor meer informatie en algemeen advies over onze producten en diensten kunt u terecht op contact met ons opnemen.


Heb je meer ondersteuning nodig?

Alles zoeken Kennisbank artikelen

Stuur een Ondersteuningsverzoek naar het Idency-ondersteuningsteam

In goed gezelschap: enkele klanten van Idency