ZKTeco S922 & Go2Clock: Problemen met apparaatverbindingen oplossen

Als uw ZKTeco S922-apparaat geen verbinding maakt met Go2Clock, probeer dan deze standaard S922-probleemoplossing

Stap 1: Probeer het apparaat naar een ander gebied te verplaatsen om een beter signaal te vinden

Laat iemand Go2Clock bewaken (‘Systeem‘ > ‘Tijdklokapparaten‘) om te zien of het apparaat online komt.

Stap 2: Probeer het apparaat opnieuw in en uit te schakelen

Om het apparaat aan / uit te zetten, houdt u de ‘O‘ knop.

Laat iemand na de herstart Go2Clock controleren (‘Systeem‘ > ‘Tijdklokapparaten‘) om te zien of het apparaat online komt.

Stap 3: SIM-kaartgegevens controleren

Controleer de mobiele account die het apparaat SIM kaart wordt beheerd (controleer bijvoorbeeld de SIM kaart heeft krediet).

Dit is een van de meest voorkomende redenen waarom de ZKTeco S922 geen verbinding kan maken met Go2Clock. Idency adviseert een jaarcontract voor SIM-kaarten die in een ZKTeco S922 worden gebruikt.

Nadat u wijzigingen hebt aangebracht in de SIM-kaart, laat iemand Go2Clock controleren (‘Systeem‘ > ‘Tijdklokapparaten‘) om te zien of het apparaat online komt.

Stap 4: Verwijder het apparaat uit Go2Clock en voeg het opnieuw toe

Navigeer in Go2Clock naar ‘Systeem‘ > ‘Tijdklokapparaten‘ en selecteer de paarse ‘Verwijder‘ naast het apparaat dat geen verbinding maakt.

Klik nu in hetzelfde deel van het dashboard op de blauwe ‘Nieuw maken‘ en vul de apparaatgegevens in (apparaat serienummer, locatienaam, apparaatnaam, enz...).

Nadat u het apparaat hebt toegevoegd, start u het opnieuw op door de knop ‘O‘ knop. Laat iemand na de herstart Go2Clock controleren (‘Systeem‘ > ‘Tijdklokapparaten‘) om te zien of het apparaat online komt.

Stap 5: Neem contact op met Idency voor hulp

Als je de bovenstaande vier stappen hebt geprobeerd, kun je contact met ons opnemen bij Idency zodat we kunnen onderzoeken wat de verbindingsproblemen veroorzaakt en dit snel voor je kunnen oplossen.

Om je op afstand te kunnen ondersteunen, moet je onze installatie- en ondersteuningspakket die kan worden gevonden hier.

Heb je meer ondersteuning nodig?

Alles zoeken Kennisbank artikelen

Stuur een Ondersteuningsverzoek naar het Idency-ondersteuningsteam