Algemene voorwaarden van Idency (in het kort)

Inclusief ons leverings- en retourbeleid

Kijk hier voor onze Volledige verkoopvoorwaarden

Internationale bestellingen/levering

We zijn gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Rechtstreeks via onze website kunt u momenteel producten bestellen voor levering in de volgende landen:

• Oostenrijk
• België
• Denemarken
• Frankrijk
• Duitsland
• Ierland
• Italië
• Nederland
• Portugal
• Spanje
• Verenigd Koninkrijk

Wereldwijde levering

We leveren aan landen over de hele wereld. Als je een bestelling wilt plaatsen in een land dat hierboven niet wordt genoemd, neem dan contact met ons op om je bestelling te plaatsen.

IN CONTACT KOMEN

Standaard levering

Leveringen kunnen van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur arriveren. In het geval dat u (of uw vertegenwoordiger) er niet bent om de goederen in ontvangst te nemen, moet u de levering mogelijk opnieuw regelen of afhalen bij het plaatselijke depot.

Voor alle leveringen moet worden getekend als bewijs van ontvangst, tenzij de klant schriftelijk toestemming geeft (voordat de goederen worden verzonden) om de goederen zonder handtekening achter te laten - deze schriftelijke toestemming neemt de aansprakelijkheid van de koerier of Idency voor de goederen na levering weg.

Alle goederen verlaten ons pand in goede staat, maar als u niet tevreden bent met de goederen bij aankomst, accepteer de levering dan NIET. In ieder geval, als je niet tevreden bent met de goederen Idency zal moeten worden geïnformeerd binnen 7 dagen en de goederen geretourneerd in hun oorspronkelijke staat aan Idency binnen 14 dagen, anders wordt u geacht te hebben aanvaard van de goederen.

Tekorten, beschadigingen of onjuiste leveringen dienen duidelijk te worden vermeld op de ondertekende afleverbon die aan Idency moet worden geretourneerd en Idency binnen 24 uur na levering schriftelijk te worden geïnformeerd.

Schade

Hardware
Er worden geen claims in behandeling genomen als productverzegelingen zijn verwijderd, geïnstalleerd, gegevens zijn ingevoerd of op enigerlei wijze zijn gebruikt.

Software
Artikelen die elektronisch worden geleverd, hebben om geen enkele reden recht op restitutie. Geactiveerde software, abonnementen en maatwerk hebben geen recht op restitutie om welke reden dan ook.

Kijk hier voor onze Volledige verkoopvoorwaarden

Retourbeleid

Als je van gedachten bent veranderd, kun je het product in de originele, ongeopende en verzegelde verpakking binnen 30 dagen na aankoop terugsturen en krijg je het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug.

Kijk hier voor onze Volledige verkoopvoorwaarden

Regelgeving inzake consumentencontracten

In overeenstemming met de regelgeving voor online verkoop accepteren we producten terug, zelfs als je de producten hebt geopend om ze te inspecteren. Je moet de producten binnen 30 dagen vanaf de dag na levering retourneren. Elk product moet in nieuwstaat verkeren en in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd, samen met alle voedingskabels, kabels, software en accessoires die je erbij hebt ontvangen. Het product mag niet gebruikt of geïnstalleerd zijn en er mogen geen gegevens zijn ingevoerd. Beschermende deksels/afdichtingen moeten op hun plaats blijven. Vingerafdruklezers moeten verzegeld blijven. Er mag geen software zijn geïnstalleerd en cd's/dvd's moeten verzegeld blijven.

Zonder uitzondering worden geen retourzendingen geaccepteerd na een annuleringstermijn van 30 dagen, tenzij dit vooraf is overeengekomen met Idency.

Als het annuleringsrecht niet binnen de annuleringstermijn van 30 dagen is uitgeoefend, worden voor alle goederen die na 30 dagen worden geretourneerd 25% administratiekosten in rekening gebracht, evenals, indien van toepassing, incassokosten, tenzij de artikelen defect zijn, in welk geval geen kosten in rekening worden gebracht.

Ophalen kan worden geregeld door Idency en hiervoor worden ophaalkosten in rekening gebracht.

Voordat de klant goederen terugstuurt, moet hij een retournummer aanvragen bij Idency en dit nummer vermelden wanneer hij de goederen terugstuurt.

Terugbetalingen

Na de wettelijke annuleringsperiode van 30 dagen voor afstandsverkoop, zijn alle terugbetalingen geheel ter beoordeling van Idency en zijn deze onderworpen aan het Idency Retourbeleid hierboven.

Kijk hier voor onze Volledige verkoopvoorwaarden

Defecte producten

In het onwaarschijnlijke geval dat je een defect product ontvangt, kun je het binnen 30 dagen na aankoop aan ons retourneren. Neem telefonisch contact met ons op voordat je het product terugstuurt, zodat we eventuele problemen kunnen oplossen voordat we de retourzending accepteren. Geen enkel product kan aan ons worden geretourneerd zonder een Returns ID (RMA). Deze krijg je na ons gesprek. We testen het product en als we bevestigen dat het defect is, geven we je een vervangend product of een volledige terugbetaling (inclusief levering). Elk geretourneerd product dat bij het testen volledig werkend blijkt te zijn, wordt aan je geretourneerd.

Kijk hier voor onze Volledige verkoopvoorwaarden

Garantie van de fabrikant

Op de meeste producten zit 1 jaar fabrieksgarantie, dus als je product binnen de garantieperiode een defect vertoont, proberen we je te helpen een oplossing te vinden. Houd er rekening mee dat deze periode verschilt per product/fabrikant.

Geregistreerd kantooradres

Idency Ltd, The Old Hop Kiln, 1 Long Garden Walk, Farnham, Surrey, GU9 7HX