Eikon Mini Windows 10 Update van mei/juni 2016 verwijdert Authentec zonder te vragen

De Windows 10 Update van mei/juni 2016 (1511?) verwijdert Authentec Truesuite zonder het je te vragen. Truesuite zal nog steeds werken, maar niet voor Windows login.

Om dit op te lossen kun je de volgende stappen nemen:

Verwijder het apparaat met apparaatbeheer - en alle bijbehorende stuurprogramma's en bestanden (wanneer daarom wordt gevraagd) en verwijder Authentec volledig - ook uit het register.

Sluit het apparaat weer aan en scan. Het zal verschijnen als een vingerafdruksensor.... dit zou de upek drivers handmatig moeten laden.

Installeer Authentec opnieuw en start Windows 10 opnieuw op. Werk vervolgens de stuurprogramma's bij - de Authentec Truesuite stuurprogramma's zullen nu in de systeemlijst staan, selecteer de ‘nieuwste’ AES2810.

Installeer de stuurprogramma's en start opnieuw op. Nu zou het apparaat geregistreerd moeten zijn.

Het volgende is om Windows Hello te starten, maar eerst alle opgeslagen vingerafdrukken te verwijderen (in Windows 10 sign-in - niet in AuthentecTruesuite) en opnieuw te registreren.

We hebben gemerkt dat elke keer dat we een andere USB-sleuf gebruiken, we opnieuw moeten registreren... maar dit houdt alleen in dat het stuurprogramma aan het apparaat moet worden toegewezen (wat u handmatig moet doen - AES2810) - terwijl het is aangesloten.

Voor meer informatie en algemeen advies over onze producten en diensten kunt u terecht op contact met ons opnemen.

Heb je meer ondersteuning nodig?

Alles zoeken Kennisbank artikelen

Stuur een Ondersteuningsverzoek naar het Idency-ondersteuningsteam