Meestal, met de meeste tijdregistratie en aanwezigheid apparaten kunt u zich aanmelden bij de beheerdersinstellingen door de standaard beheerdersgegevens te gebruiken.
Soms gebeurt het echter dat je je gaat aanmelden bij de beheerdersinstellingen met de standaardgegevens en plotseling ontdekt dat het aanmeldscherm voor de beheerder van het apparaat is vergrendeld (er verschijnt bijvoorbeeld een hangslot zonder optie om je aan te melden bij de beheerder). De oorzaak hiervan is meestal dat een gebruiker per ongeluk is toegevoegd of gewijzigd met beheerdersrechten, waardoor de eerder gebruikte standaardbeheerder is overschreven. Dit betekent dat nu alleen de nieuwe beheerder zich kan aanmelden bij de beheerdersinstellingen.
Probleem met vergrendelde beheerder Oplossing: via software
Dit kan worden opgelost door uit te zoeken wie de beheerdergebruiker is en die rechten te verwijderen. Je kunt dit doen via de software die verbonden is met het apparaat zolang er een synchronisatie heeft plaatsgevonden sinds deze gebruiker is toegevoegd.
Ga in de software die je gebruikt naar de volledige lijst van gebruikers/werknemers en zoek iedereen met beheerdersrechten en verwijder deze.
Voor KlokRapporten software, je kunt deze informatie vinden op het hoofddashboard door naar ‘Gebruikers’ > ‘Lijst alle gebruikers’ > te gaan en te kijken onder de lijst ‘Autoriteit’. Alle admins hebben een ‘1’ onder deze lijst in tegenstelling tot de standaard gebruikers met ‘0’. Klik in deze gebruikers en verwijder het beheerdersrecht.
Je zou nu toegang moeten hebben tot de beheerdersinstellingen.
Probleem met vergrendelde beheerder Oplossing: zonder software
Als je de apparaatgegevens niet eerder hebt kunnen synchroniseren met software, of sinds het probleem zich voordeed en om de een of andere reden niet kunt synchroniseren, moet je fysiek uitzoeken wie de beheerder is. Je moet de gebruikers van je apparaat proberen zich aan te melden bij de beheerdersinstellingen met hun vingerafdruk, kaart of gezicht (afhankelijk van het apparaat) en wachten tot iemand zich met succes aanmeldt.
Zodra deze beheerder is gevonden en zich heeft aangemeld bij het apparaat. Je kunt de beheerdersrechten verwijderen in de apparaatinstellingen. Dit staat meestal onder ‘wijzig gebruiker’.
Houd er rekening mee dat er meerdere medewerkers met beheerdersrechten kunnen zijn, dus om dit in de toekomst te voorkomen, raden we aan om minimaal 1 manager/supervisor als beheerder in te stellen, zodat er altijd toegang is tot de beheerdersinstellingen wanneer dat nodig is. Als je er zeker van wilt zijn dat gebruikers geen adminrechten hebben, kun je dit controleren met software.
Voor meer informatie en algemeen advies over onze producten en diensten kunt u terecht op contact met ons opnemen.
English (UK) 
Nederlands
