Mensen HR T&A synchronisatiefouten en hoe ze te verhelpen
Een gids die potentiële People HR T&A synchronisatiefouten laat zien en hoe je ze herstelt
Klokken buiten volgorde
Dit is de meest voorkomende fout die optreedt bij het synchroniseren van People T&A. Deze foutmelding betekent meestal dat iemand vergeten is in of uit te klokken op de dag ervoor of de huidige dag van de foutmelding.
Er zijn drie manieren om deze fout te herstellen:
Ga naar de datum in de foutmelding:
Als de getoonde tijd in de AM is, controleer dan eerst de dag ervoor of er een klok ontbreekt. Als die ontbreekt, voer dan een klok in en probeer de synchronisatie opnieuw.
Als de getoonde tijd in de PM-tijd is, controleer dan of er een AM-tijd is. Zo niet, voer er dan een in en probeer de synchronisatie opnieuw.
Als mensen handmatig tijden hebben ingevoerd voordat een synchronisatie heeft plaatsgevonden, verwijder dan die handmatige invoer en voer de tijd in die wordt getoond in de foutmelding en synchroniseer opnieuw.
Je kunt naar de datum in het foutenlogboek gaan en alle klokken voor die dag en de vorige dag verwijderen en de synchronisatie opnieuw uitvoeren. Dit verwijdert alle handmatige klokken die de fout kunnen veroorzaken.
Als het onhanteerbaar wordt en je veel foutmeldingen in één synchronisatie hebt, raden we aan om de klokrecords van de machine te verwijderen en met een schone lei te beginnen. support@idency.com om hulp te krijgen met dit
Timesheet bestaat al
Dit is een vrij zeldzame fout die kan optreden en er zijn twee oplossingen om dit op te lossen:
Verwijder de urenstaat voor de werknemer in PHR voor de dag van de opgegeven fout, in dit geval werknemer 10604 op 09/12/2024
Verwijder de klokgegevens van het apparaat en begin met een schone lei, e-mail support@idency.com, en wij kunnen u hierbij helpen
Kon werknemer niet vinden
Deze foutmelding verschijnt om 2 redenen,
U hebt deze ID niet gekoppeld aan een gebruiker in het veld Tijdregistratie in het tabblad Werkgelegenheid op het profiel van de werknemer.
De andere reden kan zijn dat je de gebruiker hebt verwijderd uit PeopleHR maar dat zijn gegevens nog steeds vastzitten in de geheugencache van het apparaat. Hiervoor moet je de gegevens van het apparaat verwijderen, stuur een e-mail naar support@idency.com, en wij kunnen u hierbij helpen
Problemen met apparaatverbindingen
Deze fout treedt op wanneer PeopleHR niet kan communiceren met het apparaat. Er zijn 5 belangrijke redenen waarom dit kan gebeuren:
De meest voorkomende oorzaak voor deze fout is onjuiste poort doorsturen in uw firewall, u moet uw IT-team vragen om dit voor u te controleren, we sturen altijd documenten die deze vereisten dekken
Er is een onjuist openbaar IP-adres toegevoegd aan het scherm van de PeopleHR-plugin. Laat je IT-afdeling controleren of je het juiste openbare IP-adres hebt voor elke site en voer dit indien nodig in.
De IP-configuratie op het apparaat is onjuist, u kunt de symbolen op het beginscherm van het apparaat controleren. Als er een rode streep door Ethernet/Wi-Fi staat, kan dit het probleem zijn, uw IT-team moet dit voor u onderzoeken.
PeopleHR heeft serverproblemen. Als dit het geval is, ziet u veel ingediende verzoeken die vast lijken te zitten. U moet gewoon wachten tot deze mislukken en ze dan opnieuw proberen.
Het apparaat is van het toegewezen IP-adres afgegleden of is ingenomen door een ander apparaat op het netwerk dat de verbinding met PeopleHR blokkeert. We kunnen je helpen dit vast te stellen en vervolgens je IT-team dit te laten repareren.
U kunt een e-mail sturen naar support@idency.com, en we kunnen met je IT-team praten over elk van deze problemen.
Voor meer informatie en algemeen advies over onze producten en diensten kunt u terecht op contact met ons opnemen.
English (UK) 
Nederlands
