Als u geen Malwarebytes Endpoint Agent kunt vinden in het Malwarebytes cloud platform, kan dit te wijten zijn aan endpoints die verouderde certificaten hebben.
Om dit te bevestigen, gaat u naar C:\ProgramData\Malwarebytes Endpoint Agent\Logs en open de EndpointAgent.txt op.
Bevestig in het logboek van Malwarebytes Endpoint Agent dat u de volgende foutmelding ziet:
System.Security.SecurityException: Probleem met Authenticode-handtekening Fout:2148098053
Oorzaak
Bovenstaande foutmelding geeft aan dat het lokale endpoint verouderde beveiligingscertificaten heeft. Het Malwarebytes cloud platform en Malwarebytes Endpoint Agent hebben deze certificaten nodig om te kunnen werken. De certificaten die nodig zijn voor verificatie zijn:
De certificaten van Digicert om onze digitale handtekening te valideren.
Het certificaat van de Verisign Universal Root Certification Authority valideert de tegenhandtekening van MS.
Resolutie
Werk de beveiligingscertificaten van het lokale eindpunt handmatig bij met de onderstaande stappen.
Windows bijwerken
De eenvoudigste manier om dit probleem op te lossen is door ervoor te zorgen dat Windows volledig up-to-date is. De certificaten die we gebruiken zijn de certificaten die de computer normaal gesproken ontvangt als onderdeel van beveiligingsupdates. Zodra de computer up-to-date is, gaat u verder en installeert u de endpoint agent software opnieuw en zou deze nu verbinding moeten maken met de cloud console.
Handmatige installatie
Soms worden de certificaten niet opgehaald na de Windows-update. Dit kan komen door beveiligingssoftware of een netwerkinstelling van een derde partij die het downloaden verhindert. Als dit gebeurt, gebruik dan deze instructies om de stappen handmatig uit te voeren:
Opmerking: U moet beheerdersrechten hebben om deze procedure uit te voeren.
Ga op de eindpuntmachine naar Digicert en download de volgende beveiligingscertificaten.
DigiCertAssuredIDRootCA.crt
DigiCertGlobalRootCA.crt
DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
Importeer de uitgepakte beveiligingscertificaten naar de Trusted Root Certification Authorities store.
Raadpleeg de instructies in Microsofts artikel Vertrouwde rootcertificaten beheren.
Controleer voor Verisign Universal Root Certification Authority of de computer up-to-date is met Windows-updates. Als het certificaat nog steeds ontbreekt of verouderd is, exporteer er dan een van een machine met een bekende goede versie van het certificaat.
Installeer de Malwarebytes Endpoint Agent opnieuw.
Nadat de installatie is voltooid, start de Malwarebytes Endpoint Agent service en verschijnt het endpoint in het Malwarebytes cloud platform. Klik in het Malwarebytes cloud platform op de knop Eindpunten tabblad om alle rapporterende Endpoint Agents te bekijken.
Voor meer informatie en algemeen advies over onze producten en diensten kunt u terecht op contact met ons opnemen.
English (UK) 
Nederlands
