Guide de dépannage : La création d'un modèle pour un appareil n'affiche pas les utilisateurs ayant créé un modèle

Si, lors de l'envoi de modèles d'utilisateurs depuis ClockReports vers un ou plusieurs appareils connectés, les modèles d'utilisateurs envoyés n'apparaissent pas sur l'appareil, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Essayez d'adapter les utilisateurs à chaque appareil, un par un :

Veillez à ce qu'un seul appareil soit sélectionné lors de l'exécution de la fonction "template to device". Pour ce faire, affichez la liste des appareils connectés à ClockReports et cochez uniquement le(s) appareil(s) vers lequel (lesquels) vous souhaitez diriger les utilisateurs.

L'étape précédente n'a pas fonctionné :

Si le problème persiste, assurez-vous que le(s) appareil(s) est (sont) connecté(s) au réseau. Vous pouvez le faire en effectuant un ‘test de réseau Ping’ sur l'appareil sélectionné dans la fenêtre ‘Configuration de l'appareil’.

Si les appareils ne répondent pas au ping, cela signifie qu'ils ne sont pas accessibles sur le réseau et qu'ils doivent être configurés en fonction de vos paramètres réseau.

Si les utilisateurs modèles n'apparaissent toujours pas sur l'appareil, veuillez nous contacter.

Pour plus d'informations et d'orientations générales sur nos produits et services, veuillez contacter nous contacter.

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