La plateforme cloud de Malwarebytes n'affiche pas le point de terminaison

Si vous ne trouvez pas d'agent Malwarebytes Endpoint dans la plateforme Malwarebytes Cloud, cela peut être dû au fait que les points d'extrémité ont des certificats périmés.

• Pour le confirmer, allez dans C:\NProgramData\NMalwarebytes Endpoint Agent\NLogs et ouvert le fichier EndpointAgent.txt.
• Dans le journal de Malwarebytes Endpoint Agent, confirmez que vous voyez le message d'erreur suivant :
• System.Security.SecurityException : Problème avec la signature Authenticode Erreur:2148098053

Cause

Le message d'erreur ci-dessus indique que le terminal local a des certificats de sécurité périmés. La plateforme Malwarebytes Cloud et Malwarebytes Endpoint Agent ont besoin de ces certificats pour fonctionner. Les certificats nécessaires à l'authentification sont les suivants :

1. Les certificats de Digicert pour valider notre signature numérique.
2. Le certificat de l'autorité de certification racine universelle de Verisign sert à valider la contre-signature de MS.

Résolution

Mettez manuellement à jour les certificats de sécurité du point d'accès local en suivant les étapes ci-dessous.

Mise à jour de Windows

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de s'assurer que Windows est entièrement à jour. Les certificats que nous utilisons sont ceux que l'ordinateur reçoit normalement dans le cadre des mises à jour de sécurité. Une fois que l'ordinateur est à jour, réinstallez le logiciel endpoint agent et il devrait maintenant se connecter à la console cloud.

Installation manuelle

Il arrive que les certificats ne soient pas téléchargés après la mise à jour de Windows. Cela peut être dû à un logiciel de sécurité ou à la configuration d'un réseau tiers qui empêche le téléchargement. Si cela se produit, veuillez utiliser ces instructions pour effectuer les étapes manuellement :

Remarque : Vous devez disposer des droits d'administrateur pour effectuer cette procédure.

1. Sur l'ordinateur d'extrémité, allez sur Digicert et téléchargez les certificats de sécurité suivants.
   • DigiCertAssuredIDRootCA.crt
   • DigiCertGlobalRootCA.crt
   • DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
2. Importez les certificats de sécurité extraits dans le magasin des autorités de certification racine de confiance.
   • Reportez-vous aux instructions de l'article de Microsoft intitulé Gérer les certificats racine de confiance.
3. Pour l'autorité de certification racine universelle de Verisign, assurez-vous que l'ordinateur est à jour dans les mises à jour de Windows. Si le certificat est toujours manquant ou obsolète, exportez-en un à partir d'une machine dont la version du certificat est connue.
4. Réinstallez l'agent Malwarebytes Endpoint.
   • Voir l'article Ajouter manuellement des points de terminaison dans la plateforme Malwarebytes cloud

Une fois l'installation terminée, le service Malwarebytes Endpoint Agent démarre et le point d'extrémité apparaît dans la plate-forme Malwarebytes. Dans la plateforme Malwarebytes, cliquez sur le bouton Points finaux pour afficher tous les agents Endpoint faisant l'objet d'un rapport.

Pour plus d'informations et d'orientations générales sur nos produits et services, veuillez contacter nous contacter.

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