Dispositif verrouillé Admin : Solution

Explication du problème des administrateurs bloqués

Habituellement, avec la plupart des temps et présence vous pouvez vous connecter aux paramètres d'administration en utilisant les détails d'administration par défaut.

Il arrive cependant que vous vous connectiez aux paramètres d'administration en utilisant les détails par défaut et que vous découvriez soudain que l'écran de connexion à l'administration de l'appareil est verrouillé (par exemple, un cadenas s'affiche sans qu'il soit possible de se connecter à l'administration). La cause en est généralement l'ajout ou la modification accidentelle des droits d'administrateur d'un utilisateur, ce qui a pour effet de remplacer l'administrateur par défaut utilisé précédemment. Cela signifie que seul le nouvel administrateur peut désormais se connecter aux paramètres d'administration.

Problème d'administration verrouillé Solution : par logiciel

Ce problème peut être résolu en déterminant qui est l'utilisateur administrateur et en supprimant ses droits. Vous pouvez le faire via le logiciel connecté à l'appareil, à condition qu'il y ait eu une synchronisation depuis que cet utilisateur a été ajouté.

Dans le logiciel que vous utilisez, allez dans la liste complète des utilisateurs/employés et cherchez ceux qui ont un droit d'administration et supprimez-le.

Pour Rapports d'horloge vous pouvez trouver cette information dans le tableau de bord principal en allant dans ‘Utilisateurs’ > ‘Liste de tous les utilisateurs’ > et en vérifiant dans la liste ‘Autorité’. Tous les administrateurs auront un ‘1’ dans cette liste, contrairement aux utilisateurs standard qui ont un ‘0’. Cliquez sur ces utilisateurs et supprimez le droit d'administration.

Vous devriez maintenant pouvoir accéder aux paramètres d'administration.

Problème d'administration verrouillée Solution : sans logiciel

Si vous n'avez pas pu synchroniser les données de l'appareil avec le logiciel auparavant, ou depuis que le problème s'est produit et que, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas le faire, vous devrez trouver physiquement qui est l'administrateur. Vous devrez demander aux utilisateurs de votre appareil d'essayer de se connecter aux paramètres d'administration à l'aide de leur empreinte digitale, de leur carte ou de leur visage (en fonction de l'appareil) et attendre que l'un d'entre eux réussisse à se connecter.

Une fois que cet administrateur a été trouvé et qu'il s'est connecté à l'appareil, vous pouvez supprimer les droits d'administrateur dans les paramètres de l'appareil. Vous pourrez supprimer les droits d'administrateur dans les paramètres de l'appareil. Il s'agit généralement de la rubrique ‘Modifier l'utilisateur’.

Pour éviter cela à l'avenir, nous vous recommandons de définir un minimum d'un manager/superviseur en tant qu'administrateur afin qu'il ait toujours accès aux paramètres d'administration en cas de besoin. Si vous voulez vous assurer que les utilisateurs n'ont pas de droits d'administration, vous pouvez le vérifier à l'aide d'un logiciel.

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