Termes et conditions d'Idency (en bref)

Y compris notre politique de livraison et de retours

Voir ici pour notre Conditions Générales de Vente Complètes

Commandes et livraisons internationales

Nous sommes basés au Royaume-Uni. Directement via notre site web, vous pouvez actuellement commander des produits pour une livraison dans les pays suivants :

• Autriche
• Belgique
• Danemark
• France
• Allemagne
• Irlande
• Italie
• Pays-Bas
• Portugal
• Espagne
• Royaume-Uni

Livraison mondiale

Nous livrons dans le monde entier. Si vous souhaitez organiser une livraison vers un pays non mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter pour passer votre commande.

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Livraison Standard

Les livraisons peuvent arriver entre 8h00 et 17h00 du lundi au vendredi. Dans le cas où vous (ou votre représentant) n'êtes pas présent pour réceptionner les marchandises, vous devrez peut-être planifier une nouvelle livraison ou venir les récupérer au dépôt local.

Toutes les livraisons doivent faire l'objet d'une signature comme preuve de réception, à moins que le client ne donne une autorisation écrite (avant l'expédition des marchandises) pour que les marchandises soient laissées sans signature. Cette autorisation écrite dégage le transporteur ou Idency de toute responsabilité concernant les marchandises après la livraison.

Toutes les marchandises quittent nos locaux en bon état, mais si vous n'êtes pas satisfait des marchandises à l'arrivée, N'ACCEPTEZ PAS la livraison. En tout état de cause, si vous n'êtes pas satisfait des marchandises, Idency devra en être informée dans les 7 jours et les marchandises devront nous être retournées dans leur état d'origine dans les 14 jours, faute de quoi vous serez réputé avoir accepté les marchandises.

Les pénuries, avaries ou livraisons erronées doivent être clairement mentionnées sur le bon de livraison signé à retourner à Idency, et Idency doit en être avisé par écrit dans les 24 heures suivant la livraison.

Réclamations

Matériel
Aucune réclamation ne sera acceptée si les scellés du produit ont été retirés, si le produit a été installé, si des données y ont été saisies ou s'il a été utilisé de quelque manière que ce soit.

Logiciel
Les articles livrés par voie électronique ne donnent droit à aucun remboursement, quel qu'en soit le motif. Les logiciels activés, les abonnements et les travaux de développement personnalisés ne donnent droit à aucun remboursement, quel qu'en soit le motif.

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Politique de retour

Si vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner votre produit dans son emballage d'origine non ouvert et scellé dans les 30 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons le coût du produit (hors frais de livraison).

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Règlement sur les contrats de consommation

Conformément aux réglementations régissant la vente en ligne, nous acceptons les retours de produits même si vous les avez ouverts pour les inspecter. Vous devez retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter du lendemain de votre livraison. Chaque produit doit être dans un état ‘ comme neuf ’ et retourné dans son emballage d'origine non endommagé, ainsi qu'avec tous les cordons d'alimentation, câbles, logiciels et accessoires reçus avec celui-ci. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, ni installé, ni avoir subi de saisie de données. Les protections/scellés doivent rester en place. Les lecteurs d'empreintes digitales doivent rester scellés. Aucun logiciel ne doit avoir été installé et les CD/DVD doivent rester scellés.

Aucun retour ne sera accepté après le délai de rétractation de 30 jours, sans exception, sauf accord préalable avec Idency.

Si le droit de rétractation n'a pas été exercé dans le délai de rétractation de 30 jours, tous les articles retournés après ce délai feront l'objet de frais de traitement de 25% ainsi que de frais d'enlèvement le cas échéant, sauf si les articles sont défectueux, auquel cas aucun frais ne sera facturé.

L'enlèvement peut être organisé par Idency et sera soumis à des frais d'enlèvement.

Avant de retourner des marchandises, le client doit obtenir un numéro de retour auprès d'Idency et indiquer ce numéro lors du retour des marchandises.

Remboursements

Après le délai légal de rétractation de 30 jours régi par la réglementation sur la vente à distance, tous les remboursements sont à la seule discrétion d'Idency et seront soumis à la politique de retours d'Idency ci-dessus.

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Produits défectueux

Dans le cas peu probable où vous recevriez un produit défectueux, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous contacter par téléphone avant de retourner le produit afin que nous puissions résoudre tout problème avant d'accepter le retour. Aucun produit ne peut nous être retourné sans un numéro de retour (RMA). Celui-ci vous sera fourni à la suite de notre conversation. Nous testerions le produit et, après confirmation de sa défectuosité, nous vous fournirons un produit de remplacement ou un remboursement complet (frais de livraison inclus). Tout produit retourné qui s'avérerait entièrement fonctionnel lors des tests vous sera renvoyé.

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Garantie du fabricant

La plupart des produits sont vendus avec une garantie constructeur d'un an. Par conséquent, si votre produit présente un défaut pendant la période de garantie, nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution. Veuillez noter que cette période varie selon le produit et le fabricant.

Adresse du siège social

Idency Ltd, Fairway House, Armstrong Way, Farnborough, Hampshire, GU14 0LP.