Idency Allgemeine Geschäftsbedingungen (in Kürze)

Einschließlich unserer Richtlinie für Lieferung und Rücksendung

Siehe hier für unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen

Internationale Bestellungen/Lieferung

Wir haben unseren Sitz in Großbritannien. Direkt über unsere Website können Sie derzeit Produkte zur Lieferung in folgende Länder bestellen:

• Österreich
• Belgien
• Dänemark
• Frankreich
• Deutschland
• Irland
• Italien
• Niederlande
• Portugal
• Spanien
• Vereinigtes Königreich

Weltweiter Versand

Wir liefern in Länder auf der ganzen Welt. Wenn Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, das oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Bestellung aufzugeben.

KONTAKT AUFNEHMEN

Standardlieferung

Lieferungen können montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr erfolgen. Falls Sie (oder Ihr Vertreter) nicht anwesend sind, um die Ware entgegenzunehmen, müssen Sie die Lieferung möglicherweise neu vereinbaren oder sie beim örtlichen Depot abholen.

Alle Lieferungen müssen als Empfangsbestätigung quittiert werden, es sei denn, der Kunde erteilt vor dem Versand der Waren eine schriftliche Genehmigung, dass die Ware ohne Unterschrift hinterlassen werden darf – diese schriftliche Genehmigung entbindet den Kurierdienst oder Idency nach der Lieferung von jeglicher Haftung für die Ware.

Alle Waren verlassen unser Haus in einwandfreiem Zustand, aber wenn Sie mit den Waren bei der Ankunft nicht zufrieden sind, nehmen Sie die Lieferung NICHT AN. In jedem Fall muss Idency bei Unzufriedenheit mit den Waren innerhalb von 7 Tagen informiert und die Ware innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand an Idency zurückgeschickt werden, andernfalls gilt die Ware als von Ihnen angenommen.

Fehlmengen, Beschädigungen oder Falschlieferungen müssen auf dem unterzeichneten Lieferschein, der an Idency zurückzusenden ist, deutlich vermerkt und Idency innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden.

Ansprüche

Hardware
Es werden keine Ansprüche berücksichtigt, wenn die Produktsiegel entfernt wurden, das Produkt installiert, Daten eingegeben oder auf irgendeine Weise genutzt wurde.

Software
Elektronisch gelieferte Artikel sind ausnahmslos von jeder Rückerstattung ausgeschlossen. Aktivierte Software, Abonnements und maßgeschneiderte Entwicklungsarbeiten sind ausnahmslos von jeder Rückerstattung ausgeschlossen.

Siehe hier für unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen

Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in der originalen, ungeöffneten und versiegelten Verpackung zurückgeben, und wir erstatten Ihnen die Kosten für das Produkt (mit Ausnahme der Versandkosten).

Siehe hier für unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen

Verbraucherschutz bei Verbraucherverträgen

Gemäß den für den Online-Verkauf festgelegten Vorschriften nehmen wir Produkte auch dann zurück, wenn Sie diese zur Ansicht geöffnet haben. Sie müssen die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach Ihrer Lieferung zurücksenden. Jedes Produkt muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden und in der unbeschädigten Originalverpackung zusammen mit allen Netzkabeln, Kabeln, Software und Zubehörteilen zurückgeschickt werden, die damit geliefert wurden. Das Produkt darf weder benutzt noch installiert worden sein oder Daten eingegeben worden sein. Schutzabdeckungen/Siegel müssen an Ort und Stelle verbleiben. Fingerabdruckleser müssen versiegelt bleiben. Software darf nicht installiert worden sein und CDs/DVDs müssen versiegelt bleiben.

Ohne Ausnahme werden nach Ablauf der 30-tägigen Widerrufsfrist keine Rücksendungen mehr akzeptiert, es sei denn, es wurde zuvor eine Vereinbarung mit Idency getroffen.

Wurden die Widerrufsrechte nicht innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist ausgeübt, fallen für alle nach Ablauf von 30 Tagen zurückgesandten Waren eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25% sowie gegebenenfalls eine Abholgebühr an, es sei denn, die Artikel sind mangelhaft; in diesem Fall werden keine Gebühren erhoben.

Die Abholung kann durch Idency organisiert werden und ist mit einer Abholgebühr verbunden.

Vor der Rücksendung von Waren muss der Kunde eine Rücksendenummer von Idency einholen und diese Nummer bei der Rücksendung der Waren angeben.

Rückerstattungen

Nach Ablauf der gesetzlichen 30-tägigen Widerrufsfrist für Fernabsatzverträge erfolgen alle Rückerstattungen nach dem alleinigen Ermessen von Idency und unterliegen den oben genannten Rückgaberichtlinien von Idency.

Siehe hier für unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen

Fehlerhafte Produkte

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung telefonisch, damit wir eventuelle Probleme beheben können, bevor wir die Rücksendung annehmen. Kein Produkt kann ohne eine Rücksende-ID (RMA) an uns zurückgeschickt werden. Diese erhalten Sie von uns im Anschluss an unser Gespräch. Wir werden das Produkt testen und Ihnen nach Bestätigung des Defekts ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstuttung (einschließlich der Versandkosten) zukommen lassen. Jedes zurückgesandte Produkt, das beim Testen als voll funktionsfähig befunden wird, wird an Sie zurückgeschickt.

Siehe hier für unsere Allgemeine Verkaufsbedingungen

Herstellergarantie

Die meisten Produkte haben eine einjährige Herstellergarantie. Wenn Ihr Produkt also innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, werden wir versuchen, Ihnen bei der Findung einer Lösung zu helfen. Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum je nach Produkt bzw. Hersteller variieren kann.

Eingetragener Sitz

Idency Ltd, Fairway House, Armstrong Way, Farnborough, Hampshire, GU14 0LP