Termos e Condições da Idency (em resumo)

Incluindo a nossa Política de Entregas e Devoluções

Veja aqui o nosso Termos e Condições Gerais de Venda

Encomendas/Entregas Internacionais

Estamos sediados no Reino Unido. Através do nosso Web site, pode atualmente encomendar produtos para entrega nos seguintes países:

• Áustria
• Bélgica
• Dinamarca
• França
• Alemanha
• Irlanda
• Itália
• Países Baixos
• Portugal
• Espanha
• Reino Unido

Entrega a nível mundial

Enviamos para países em todo o mundo. Se pretender organizar a entrega para um país não listado acima, por favor, contacte-nos para efetuar a sua encomenda.

ENTRE EM CONTACTO

Entrega Padrão

As entregas podem ser efetuadas entre as 8:00 e as 17:00, de segunda a sexta-feira. Caso não se encontre no local (ou um representante seu) para receber a mercadoria, poderá ter de reagendar a entrega ou levantá-la no armazém local.

Todas as entregas têm de ser assinadas como prova de receção, a menos que o cliente dê autorização por escrito (antes de a mercadoria ser expedida) para que a mesma seja deixada sem assinatura – esta autorização por escrito elimina a responsabilidade do serviço de entregas ou da Idency pelas mercadorias após a entrega.

Todos os produtos saem das nossas instalações em boas condições, mas se não ficar satisfeito com os produtos à chegada, NÃO ACEITE a entrega. Em todo o caso, se não ficar satisfeito com os produtos, a Idency terá de ser informada no prazo de 7 dias e os produtos devolvidos à Idency no seu estado original no prazo de 14 dias, caso contrário, considerar-se-á que aceitou os produtos.

Falta, dano ou entregas incorretas devem ser claramente indicados na guia de remessa assinada a devolver à Idency e a Idency deve ser notificada por escrito no prazo de 24 horas após a entrega.

Reclamações

Hardware
Nenhuma reclamação será considerada se os selos do produto tiverem sido removidos, se tiverem sido instalados, se houver dados inseridos ou se tiverem sido utilizados de qualquer forma.

Software
Os artigos entregues por via eletrónica não dão direito a qualquer reembolso, seja por que motivo for. O software ativado, as subscrições e os trabalhos de desenvolvimento personalizado não dão direito a qualquer reembolso, seja por que motivo for.

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Política de Devolução

Se mudou de ideias, pode devolver o seu produto na embalagem original, por abrir e selada, no prazo de 30 dias após a compra, e reembolsá-lo-emos pelo valor do produto (excluindo os custos de entrega).

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Regulamento dos Contratos com os Consumidores

De acordo com os regulamentos estabelecidos para a venda online, aceitamos a devolução de produtos mesmo que os tenha aberto para os inspecionar. Deve devolver os produtos no prazo de 30 dias a contar do dia seguinte ao da entrega. Cada produto deve estar num estado ‘como novo’ e ser devolvido na embalagem original não danificada, juntamente com todos os cabos de alimentação, cabos, software e acessórios recebidos com o mesmo. O produto não deve ter sido usado, instalado ou ter tido quaisquer dados introduzidos. As proteções/selos devem permanecer intactos. Os leitores de impressões digitais devem permanecer selados. O software não deve ter sido instalado e os CDs/DVDs devem permanecer selados.

Sem excepção, não serão aceites devoluções após o período de cancelamento de 30 dias, exceto mediante acordo prévio com a Idency.

Se os direitos de cancelamento não tiverem sido exercidos dentro do prazo de 30 dias, todos os artigos devolvidos após esse prazo estarão sujeitos a uma taxa de processamento de 25%, bem como a uma taxa de recolha, quando aplicável, a menos que os artigos apresentem defeitos, caso em que não será cobrada qualquer taxa.

A recolha pode ser organizada pela Idency e estará sujeita a uma taxa de recolha.

Antes de devolver a mercadoria, o cliente deve obter um número de devolução da Idency e indicar este número ao devolver a mercadoria.

Reembolsos

Após o período legal de cancelamento de 30 dias ao abrigo do Regulamento de Vendas à Distância, todos os reembolsos ficam ao critério exclusivo da Idency e estarão sujeitos à Política de Devoluções da Idency acima mencionada.

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Produtos defeituosos

Na improvável eventualidade de receber um produto com defeito, pode devolvê-lo no prazo de 30 dias a contar da data da compra. Por favor, contacte-nos por telefone antes de devolver o produto, para que possamos solucionar quaisquer problemas antes de aceitar a devolução. Nenhum produto nos pode ser devolvido sem um Número de Identificação de Devolução (RMA). Este será-lhe fornecido após a nossa conversa. Iremos testar o produto e, mediante a confirmação de que o mesmo se encontra com defeito, forneceremos um produto de substituição ou um reembolso total (incluindo os portes de envio). Qualquer produto devolvido que, após teste, se verifique estar totalmente funcional, será-lhe devolvido.

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Garantia do Fabricante

A maioria dos produtos inclui uma garantia do fabricante de 1 ano, por isso, se o seu produto apresentar uma avaria dentro do período de garantia, tentaremos ajudá-lo a obter uma solução. Tenha em atenção que este período varia consoante o produto/fabricante.

Morada da sede social

Idency Ltd, Fairway House, Armstrong Way, Farnborough, Hampshire, GU14 0LP