Términos y Condiciones de Idency (en resumen)

Incluyendo nuestra Política de Envío y Devoluciones

Consulte aquí nuestro Términos y condiciones completos de venta

Pedidos Internacionales/Entrega

Tenemos nuestra sede en el Reino Unido. Directamente a través de nuestro sitio web, actualmente puede pedir productos para su entrega en los siguientes países:

• Austria
• Bélgica
• Dinamarca
• Francia
• Alemania
• Irlanda
• Italia
• Países Bajos
• Portugal
• España
• Reino Unido

Envío a todo el mundo

Realizamos entregas a países de todo el mundo. Si desea coordinar el envío a un país que no figura en la lista anterior, comuníquese con nosotros para realizar su pedido.

PONTE EN CONTACTO

Entrega estándar

Las entregas pueden llegar entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m. de lunes a viernes. En caso de que usted (o su representante) no se encuentre allí para recibir la mercancía, es posible que deba reorganizar la entrega o retirarla en el depósito local.

Todas las entregas deben ser firmadas como comprobante de recepción, a menos que el cliente dé una autorización por escrito (antes de que se envíen los productos) para que los productos se dejen sin firma; esta autorización por escrito exime de responsabilidad al servicio de mensajería o a Idency por los productos después de la entrega.

Todos los productos salen de nuestras instalaciones en buenas condiciones, pero si no está satisfecho con los productos a su llegada, NO ACEPTE la entrega. En cualquier caso, si no está satisfecho con los productos, se deberá informar a Idency en un plazo de 7 días y los productos deberán devolverse en su estado original a Idency en un plazo de 14 días; de lo contrario, se considerará que ha aceptado los productos.

La escasez, los daños o las entregas incorrectas deben indicarse claramente en el albarán de entrega firmado que se devolverá a Idency, y se debe notificar a Idency por escrito en un plazo de 24 horas a partir de la entrega.

Reclamaciones

Hardware
No se aceptará ninguna reclamación si los precintos del producto han sido retirados, ha sido instalado, se han introducido datos o se ha utilizado de cualquier forma.

Software
Los artículos entregados por vía electrónica no tienen derecho a ningún reembolso por ningún motivo. El software activado, las suscripciones y los trabajos de desarrollo personalizados no tienen derecho a ningún reembolso por ningún motivo.

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Política de devoluciones

Si ha cambiado de opinión, puede devolver su producto en su embalaje original, sin abrir y precintado, dentro de los 30 días posteriores a la compra y le reembolsaremos el coste del producto (excluyendo el coste de envío).

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Reglamento sobre contratos de consumo

Siguiendo las normativas establecidas para la venta en línea, aceptaremos la devolución de productos incluso si los ha abierto para inspeccionarlos. Debe devolver los productos dentro de los 30 días siguientes al día posterior a su entrega. Cada producto debe estar en condiciones de ‘como nuevo’ y devolverse en su embalaje original sin daños, junto con todos los cables de alimentación, cables, software y accesorios recibidos con él. El producto no debe haber sido usado ni instalado ni habérsele introducido ningún dato. Las cubiertas protectoras/precintos deben permanecer en su lugar. Los lectores de huellas dactilares deben permanecer precintados. No se debe haber instalado software y los CD/DVD deben permanecer precintados.

Sin excepción, no se aceptarán devoluciones después del período de cancelación de 30 días, a menos que exista un acuerdo previo con Idency.

Si no se han ejercido los derechos de desistimiento dentro del plazo de 30 días, todos los artículos devueltos transcurridos dichos 30 días estarán sujetos a un gasto de gestión de 25%, así como a un gasto de recogida cuando proceda, salvo que los artículos sean defectuosos, en cuyo caso no se aplicará ningún cargo.

La recogida puede ser gestionada por Idency y estará sujeta a un cargo por recogida.

Antes de devolver la mercancía, el cliente debe obtener un número de devolución de Idency y citar este número al devolver la mercancía.

Reembolsos

Transcurrido el plazo legal de cancelación de 30 días de la Normativa de Venta a Distancia, todos los reembolsos quedan a total discreción de Idency y estarán sujetos a la Política de Devoluciones de Idency mencionada anteriormente.

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Productos defectuosos

En el improbable caso de que reciba un producto defectuoso, puede devolvérnoslo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Póngase en contacto con nosotros por teléfono antes de devolver el producto para que podamos solucionar cualquier problema antes de aceptar la devolución. Ningún producto puede ser devuelto sin un número de identificación de devolución (RMA). Este se le proporcionará tras nuestra conversación. Probaremos el producto y, tras confirmar que está defectuoso, le proporcionaremos un producto de sustitución o un reembolso completo (incluidos los gastos de envío). Cualquier producto devuelto que resulte funcionar perfectamente al ser probado le será devuelto.

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Garantía del fabricante

La mayoría de los productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si su producto presenta un defecto dentro del período de garantía, intentaremos ayudarle a obtener una solución. Tenga en cuenta que este período variará según el producto o fabricante.

Domicilio social

Idency Ltd, Fairway House, Armstrong Way, Farnborough, Hampshire, GU14 0LP.