Termini e condizioni di Idency (in breve)

Inclusa la nostra Politica di Spedizione e Reso

Vedi qui per il nostro Condizioni Generali di Vendita complete

Ordini Internazionali/Consegna

Ci troviamo nel Regno Unito. Direttamente tramite il nostro sito web è attualmente possibile ordinare prodotti con consegna nei seguenti paesi:

• Austria
• Belgio
• Danimarca
• Francia
• Germania
• Irlanda
• Italia
• Paesi Bassi
• Portogallo
• Spagna
• Regno Unito

Spedizione in tutto il mondo

Effettuiamo consegne in tutto il mondo. Se desideri organizzare la spedizione verso un paese non incluso nell'elenco sopra, ti preghiamo di contattarci per effettuare l'ordine.

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Consegna standard

Le consegne possono arrivare tra le 8:00 e le 17:00, da lunedì a venerdì. Nel caso in cui voi (o un vostro rappresentante) non siate presenti per ricevere la merce, potreste dover riorganizzare la consegna o ritirarla presso il deposito locale.

Tutte le consegne devono essere firmate come prova di ricezione, a meno che il cliente non fornisca un'autorizzazione scritta (prima della spedizione della merce) affinché la merce venga lasciata senza firma; tale autorizzazione scritta solleva il corriere o Idency da qualsiasi responsabilità per la merce dopo la consegna.

Tutte le merci lasciano i nostri locali in buone condizioni, ma se non siete soddisfatti della merce all'arrivo, NON ACCETTATE la consegna. In ogni caso, se non siete soddisfatti della merce, Idency dovrà essere informata entro 7 giorni e la merce dovrà essere restituita a Idency nelle condizioni originali entro 14 giorni, altrimenti la merce si riterrà accettata.

Mancanze, danni o consegne errate devono essere chiaramente indicati sulla bolla di consegna firmata da restituire a Idency e Idency deve essere notificata per iscritto entro 24 ore dalla consegna.

Reclami

Hardware
Nessun reclamo verrà preso in considerazione se i sigilli del prodotto sono stati rimossi, il prodotto è stato installato, sono stati inseriti dati o è stato utilizzato in qualsiasi modo.

Software
Gli articoli consegnati per via elettronica non danno diritto ad alcun rimborso per nessun motivo. Il software attivato, gli abbonamenti e i lavori di sviluppo personalizzati non danno diritto ad alcun rimborso per nessun motivo.

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Politica di reso

Se hai cambiato idea, puoi restituire il tuo prodotto nella sua confezione originale, non aperta e sigillata, entro 30 giorni dall'acquisto e ti rimborseremo il costo del prodotto (escluse le spese di spedizione).

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Normativa sui contratti dei consumatori

In conformità con le normative stabilite per le vendite online, accetteremo la restituzione dei prodotti anche se sono stati aperti per essere ispezionati. È necessario restituire i prodotti entro 30 giorni dal giorno successivo alla consegna. Ciascun prodotto deve trovarsi in condizioni ‘pari al nuovo’ e deve essere restituito nella confezione originale integra, insieme a tutti i cavi di alimentazione, cavi, software e accessori ricevuti con esso. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, né installato, né vi devono essere stati inseriti dati. Le coperture protettive e i sigilli devono rimanere intatti. I lettori di impronte digitali devono rimanere sigillati. Non deve essere stato installato alcun software e i CD/DVD devono rimanere sigillati.

Senza eccezione, non saranno accettati resi dopo il periodo di recesso di 30 giorni, salvo previo accordo con Idency.

Se il diritto di recesso non è stato esercitato entro il termine di 30 giorni, tutti i prodotti restituiti dopo tale termine saranno soggetti a una commissione di gestione pari a 25%, oltre a eventuali spese di ritiro, a meno che gli articoli non siano difettosi, nel qual caso non verrà addebitato alcun costo.

Il ritiro può essere organizzato da Idency e sarà soggetto a un costo di ritiro.

Prima di restituire la merce, il cliente deve ottenere un numero di reso da Idency e citare tale numero al momento della restituzione della merce.

Rimborsi

Dopo il periodo statutario di recesso di 30 giorni previsto dalle norme sulle vendite a distanza, tutti i rimborsi sono a totale discrezione di Idency e saranno soggetti alla suddetta politica sui resi di Idency.

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Prodotti difettosi

Nell'improbabile eventualità che riceviate un prodotto difettoso, potete restituircelo entro 30 giorni dall'acquisto. Vi preghiamo di contattarci telefonicamente prima di restituire il prodotto, in modo da poter risolvere eventuali problemi prima di accettare il reso. Nessun prodotto può esserci restituito senza un codice di reso (RMA), che vi verrà fornito in seguito alla nostra conversazione. Testeremo il prodotto e, previa conferma del difetto, vi forniremo un prodotto sostitutivo o un rimborso completo (spese di spedizione incluse). Qualsiasi prodotto restituito che risulti perfettamente funzionante al momento del test vi verrà rispedito.

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Garanzia del produttore

La maggior parte dei prodotti viene fornita con una garanzia del produttore di 1 anno, quindi se il tuo prodotto dovesse presentare un difetto entro il periodo di garanzia, cercheremo di aiutarti a ottenere una soluzione. Si prega di notare che questo periodo varierà a seconda del prodotto/produttore.

Indirizzo della sede legale

Idency Ltd, Fairway House, Armstrong Way, Farnborough, Hampshire, GU14 0LP