Termini e Condizioni

Idency Ltd – Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni di Vendita (“Accordo”) disciplinano tutti gli ordini di prodotti e servizi effettuati presso Idency Limited (“Idency”, “Noi”, “Nosaltri”). Si prega di leggerle attentamente.

1. Definizioni e interpretazione

1.1. Definizioni. In questo Accordo:

• “Giorno lavorativo”: qualsiasi giorno diverso da un sabato, una domenica o un giorno festivo in Inghilterra.
• “Cliente”: la persona o l'entità che acquista prodotti o servizi da Idency.
• “Cliente di vecchia data” Si intende un Cliente che ha iniziato ad utilizzare i prodotti o i servizi prima della disponibilità di un hosting specifico per la regione in cui è residente.
• “Risultati conseguiti”: tutti i beni, i software, la documentazione o i servizi forniti ai sensi del presente Accordo.
• “Ordine”: l’ordine d’acquisto scritto del Cliente o il modulo d’ordine online.
• “Scritto”Per iscritto, anche per e-mail.

1.2. Interpretazione. Le indicazioni sono solo a scopo di comodità e non influiscono sull’interpretazione. Le parole in singolare includono il plurale e viceversa.

2. Integrità dell’Accordo e Variazioni

2.1. Conferma dell'intero accordo. Il presente Accordo (insieme a qualsiasi Ordine accettato e alle specifiche concordate per iscritto) costituisce l’intero accordo tra le parti e sostituisce tutti gli accordi o le intese precedenti.

2.2. Variabilità. Nessuna modifica al presente Accordo è vincolante salvo accordo scritto e firma da parte di un firmatario autorizzato di ciascuna delle parti.

3. Annunci di prodotti e servizi

3.1. Tutte le descrizioni dei prodotti e dei servizi presenti sul nostro sito web o comunicate in altro modo sono indicative e non costituiscono parte del contratto. Gli ordini sono offerte di acquisto; l’accettazione avviene quando confermiamo per iscritto i prezzi e le date di consegna.

3.2. Il sito web di Idency è destinato ai clienti aziendali. Nulla in questo Contratto pregiudica i diritti statutari dei consumatori.

3.3. Continuità dei servizi

• 3.3.1. Idency si impegna a fare tutto il possibile per mantenere la disponibilità di tutti i prodotti e servizi. Non interromperemo o ritireremo alcun prodotto o servizio durante il periodo di abbonamento o supporto, salvo quanto specificato di seguito.
• 3.3.2. Discontinuità pianificata. Se Idency intenda interrompere o modificare sostanzialmente un prodotto o un servizio, fornirà al Cliente almeno 60 giorni di preavviso scritto e un piano di migrazione o transizione ragionevole verso un prodotto o un servizio alternativo.
• 3.3.3. Aggiornamenti urgenti. Nonostante la clausola 3.3.2, Idency può sospendere temporaneamente o modificare un prodotto o un servizio senza preavviso per affrontare vulnerabilità di sicurezza, requisiti legali o altri problemi critici. In tali casi, informeremo il Cliente il prima possibile e nel modo più ragionevole possibile.

3.4. SaaS e abbonamenti di terze parti

• 3.4.1. Nel caso in cui Idency fornisca prodotti Software-as-a-Service (“SaaS”), sia sviluppati da Idency sia concessi in licenza da fornitori terzi, si applicano i seguenti termini.
• 3.4.2. Concessione della licenza. Idency concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il prodotto SaaS durante il periodo di abbonamento, esclusivamente per le finalità aziendali interne del Cliente e soggetti alle eventuali limitazioni di utilizzo o restrizioni relative alla capacità di utilizzo indicate nell’Ordine.
• 3.4.3. Termini di terze parti. Il Cliente riconosce che i prodotti SaaS di terze parti possono essere forniti in base alle condizioni standard del terzo (i “Termini del terzo”). Il Cliente accetta di rispettare tali Termini del terzo e autorizza Idency a concedere o assegnare i diritti del Cliente conformemente a tali Termini.
• 3.4.4. Livelli di servizio e supporto. Idency adotterà ogni ragionevole sforzo per soddisfare i livelli di servizio stabiliti nell’Ordine o in un piano di servizio separato. Il supporto per i prodotti SaaS di terze parti sarà disciplinato dalle politiche di supporto di tali terze parti, salvo che Idency non accetti espressamente diversamente per iscritto.
• 3.4.5. Sicurezza dei dati e proprietà. I dati dei clienti caricati nel prodotto SaaS o elaborati da esso rimangono di proprietà del Cliente. Idency e i suoi fornitori terzi adotteranno misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati dei clienti in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
• 3.4.6. Termini e risoluzione del contratto. Le sottoscrizioni SaaS iniziano alla data di inizio dell’Ordine e continuano per il periodo di validità della sottoscrizione, salvo risoluzione anticipata in conformità con il presente Contratto o con i Termini della Terza Parte. In caso di scadenza o risoluzione, Idency disabiliterà l’accesso del Cliente e potrà cancellare i dati del Cliente in conformità con la Sezione 13 (Proprietà dei dati e cancellazione).
• 3.4.7. Le tariffe. Le tariffe di abbonamento SaaS sono pagabili in anticipo come indicato nell’Ordine e non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
• 3.4.8. Rinnovamento. A meno che una delle parti non comunichi per iscritto la volontà di non rinnovare il servizio almeno 30 giorni prima della scadenza del periodo di abbonamento in corso:
  1. l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente per periodi successivi pari al periodo di abbonamento iniziale;
  2. Idency fatturerà al Cliente le tariffe applicate al momento della rinnovo.
• 3.4.9. Ritorno dei dati in caso di mancata rinnovo. Al termine della durata di un abbonamento SaaS, oltre all’assistenza per il passaggio di cui alla Sezione 22, Idency metterà a disposizione dei dati del Cliente per l’esportazione per un periodo di 30 giorni al fine di consentire la migrazione verso un altro fornitore di servizi.

3.5. Orari di supporto. A meno che non sia concordato diversamente per iscritto, i servizi di supporto sono forniti durante i giorni lavorativi del Regno Unito e negli orari di lavoro standard del Regno Unito. I tempi di risposta, i livelli di servizio e gli obblighi di supporto sono misurati in base ai giorni lavorativi del Regno Unito.

4. Prezzi e pagamento

4.1. I prezzi sono quelli indicati sul nostro sito web o nella fattura pro forma al momento dell'accettazione.

4.2. Modifiche alle tariffe – Ci riserviamo il diritto di aumentare le tariffe dovute in virtù del presente Accordo in qualsiasi momento, dandogli un preavviso scritto di almeno 30 giorni.

Qualsiasi aumento di questo tipo entrerà in vigore dalla data di fatturazione successiva o dalla data di rinnovo successiva alla scadenza del periodo di preavviso.

Inoltre, possiamo aumentare le nostre tariffe su base annuale in linea con l’Indice dei prezzi al consumo (CPI) o l’Indice dei prezzi al dettaglio (RPI) del Regno Unito (a seconda di quale dei due valori è più elevato), per tenere conto dell’aumento dei nostri costi operativi. Tali aumenti legati all’indice entreranno automaticamente in vigore e non necessitano di un’ulteriore comunicazione.

In caso di aumento del prezzo (diverso da quello legato a un indice) non accettabile per il Cliente, quest’ultimo può recedere dai Servizi in questione dandone comunicazione scritta prima che l’aumento entri in vigore.

Possiamo inoltre aumentare le tariffe quando necessario per tenere conto degli aumenti imposti da fornitori terzi, tra cui, a titolo esemplificativo, hardware, licenze software o costi di hosting.

4.3. I termini di pagamento sono in contanti, salvo che la carta di credito non sia stata approvata per iscritto.

4.4. In caso di concessione del credito, il Cliente dovrà pagare le fatture entro 14 giorni dalla data di fatturazione.

4.5. Se un importo non viene pagato entro la data di scadenza, verrà applicata una penalità di interesse sul dovuto. 8% per anno al di sopra del tasso di base della Banca d’Inghilterra, calcolato quotidianamente dalla data di scadenza fino al pagamento completo.

4.6. Imposte e trattenimenti. Tutti gli importi dovuti in virtù del presente Accordo sono esenti di IVA e di qualsiasi imposta di vendita, imposta di consumo, ritenuta d'imposta o altre imposte analoghe applicabili.

Il Cliente sarà responsabile di tutti gli oneri fiscali, doganali o di altro tipo derivanti dall’acquisto di prodotti o servizi in virtù del presente Contratto, escluse le imposte basate esclusivamente sul reddito netto di Idency.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati integralmente senza deduzioni o trattenute, salvo quanto previsto dalla legge. Se la legge impone al Cliente di trattenere un importo, tale importo deve essere aumentato in modo che Idency riceva l’intero importo che avrebbe ricevuto in assenza della trattenuta.

5. Ordine e consegna

5.1. Possiamo accettare o rifiutare qualsiasi Ordine a nostra discrezione, con comunicazione via telefono o e-mail.

5.2. La consegna avverrà tramite corrieri terzi tra le ore 09:00 e 17:00, solo nei giorni feriali, all'indirizzo fornito.

5.3. I costi di consegna sono calcolati per Ordine e indicati al momento dell'accettazione.

5.4. I beni devono essere riconsegnati con la firma; se desiderate che i beni non vengano riconsegnati con la firma, dovrete fornire una Autorizzazione scritta e accettare la responsabilità in caso di mancata riconsegna.

6. Ispezione, scorte e resi

6.1. Controllare i prodotti immediatamente alla loro arrivo. In caso di insoddisfazione, rifiutare la consegna o comunicare a Idency entro 7 giorni e restituire i prodotti nella loro condizione originale entro 14 giorni.

6.2. Comunicare le carenze, i danni o la consegna non corretta sulla bolla di consegna del corriere e per iscritto entro 24 ore.

7. Rischio e titolarità

7.1. Il rischio passa con la consegna. Se il Cliente non prende la merce, il rischio passa al giorno della consegna prevista.

7.2. Il titolo sui beni rimane di Idency fino al ricevimento del pagamento completo. Fino a quel momento, il Cliente detiene i beni in qualità di fideiussore e deve conservarli separatamente e con un’etichetta ben visibile che ne indichi la proprietà di Idency.

7.3. In caso di ritardo nel pagamento, Idency può recuperare i beni e accedere ai locali del Cliente per farlo.

8. Garanzie e rimedi

8.1. I prodotti elettronici, le sottoscrizioni e lo sviluppo personalizzato non sono rimborsabili.

8.2. I prodotti fisici sono coperti dalla garanzia del produttore, solitamente di un anno. In caso di difetto, e in conformità con le Clausole 6 e 8.3, Idency provvederà alla riparazione o alla sostituzione dei prodotti difettosi.

8.3. Per richiedere la garanzia, informi Idency per iscritto entro 12 mesi dalla spedizione, richieda un RMA e restituisca i prodotti secondo le nostre istruzioni.

8.4. I servizi di supporto saranno forniti con la dovuta cura e competenza. Se Idency non riuscirà a soddisfare questo standard, Idency, a sua discrezione, potrà o ripristinare il servizio interessato senza alcun costo aggiuntivo o fornire un rimedio alternativo adeguato.

8.5. Questi rimedi sono esclusivi, salvo quanto previsto dalla legge.

9. Proprietà intellettuale e licenze

9.1. La proprietà dei diritti d'autore relativi a qualsiasi Prodotto finale rimane di proprietà del creatore (Idency o un terzo). Il Cliente viene concesso una licenza non esclusiva, mondiale e senza royalty per l'utilizzo di tali Prodotti finali per le proprie finalità aziendali interne.

9.2. Idency conserva tutti i diritti sui materiali e sui tool già esistenti utilizzati per fornire servizi personalizzati.

10. Confidenzialità

10.1. Definizioni. “Informazioni riservate” significa tutte le informazioni non pubbliche divulgate da una parte (“Parte divulgatrice”) all’altra (“Parte ricevente”), sia oralmente che per iscritto, comprese informazioni commerciali, tecniche, finanziarie, aziendali o strategiche, prototipi, disegni, software, know-how e dati relativi al Cliente.

10.2. Obblighi. La Parte ricevente dovrà:

1. conservare le Informazioni Confidenziali in modo strettamente riservato e utilizzarle esclusivamente per adempiere agli obblighi previsti dal presente Accordo;
2. limitare l'accesso ai dipendenti, agli agenti o ai sub-processori che necessitano di conoscere e sono vincolati da obblighi di riservatezza almeno equivalenti a quelli previsti dalla presente Sezione;
3. implementare misure ragionevoli per proteggere le Informazioni Confidenziali da accessi non autorizzati, usi o divulgazioni.

10.3. Esclusioni. Le Informazioni Confidenziali non includono informazioni che:

1. è o diventa accessibile al pubblico senza alcuna colpa della Parte ricevente;
2. era già legalmente noto alla Parte ricevente senza obbligo di riservatezza;
3. è ricevuto legalmente da un terzo senza restrizioni;
4. è sviluppato in modo indipendente dalla Parte ricevente senza fare riferimento alle Informazioni riservate della Parte divulgatrice.

10.4. Divulgazione obbligatoria. La Parte Ricevente può divulgare le Informazioni Confidenziali se ciò è richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale, a condizione di avvertire tempestivamente la Parte divulgatrice e di collaborare alla ricerca di misure di protezione.

10.5. Durata. Gli obblighi di riservatezza previsti dalla presente Sezione 10 rimarranno in vigore anche dopo la risoluzione o la scadenza del presente Contratto per un periodo di cinque (5) anni.

Gli obblighi di riservatezza relativi ai segreti commerciali e ai dati dei clienti rimarranno in vigore indefinitamente.

10.6. Ritorno o distruzione. Al termine o alla scadenza del presente Accordo, la Parte Ricevente dovrà restituire o distruggere tutte le Informazioni Confidenziali della Parte divulgatrice e, su richiesta, certificare la conformità.

11. Anti-corruzione

11.1. Ogni parte è tenuta a rispettare tutte le leggi vigenti in materia di corruzione e antiriciclaggio, incluse, ma non limitate a, la Bribery Act del 2010.

11.2. Nessuna delle parti potrà offrire, concedere, richiedere o accettare alcun compenso, vantaggio economico o altro pagamento improprio in relazione al presente Contratto.

11.3. Il Cliente dovrà comunicare tempestivamente a Idency qualsiasi richiesta o pretesa di qualsiasi vantaggio finanziario o altro di natura indebita in relazione al presente Contratto.

12. Protezione dei dati

12.1. Ruoli. Per quanto riguarda i dati personali trattati in virtù del presente Contratto, le parti riconoscono che il Cliente è il titolare del trattamento e Idency il responsabile del trattamento, salvo nei casi in cui Idency agisca in qualità di titolare del trattamento separato (ad esempio per i propri registri clienti).

12.2. Istruzioni per l'elaborazione. Idency tratterà i dati personali solo in base alle istruzioni documentate del Cliente (anche nel presente Accordo e in qualsiasi Ordine).

12.3. Categorie e finalità. L’oggetto, la natura e lo scopo del trattamento, i tipi di dati personali e le categorie di soggetti interessati sono quelli ragionevolmente necessari a Idency per svolgere i servizi e come specificato nell’Ordine pertinente.

12.4. Confidenzialità. Idency assicura che il personale autorizzato a trattare i dati personali sia soggetto a obblighi di riservatezza vincolanti.

12.5. Misure di sicurezza. Idency adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da trattamento illecito e da perdita, distruzione o danneggiamento accidentali.

12.6. Processori secondari. Idency può avvalersi di sub-processori per il trattamento dei dati personali, a condizione che:

• il Cliente viene informato in anticipo; e
• Qualsiasi sub-responsabile del trattamento è vincolato da obblighi scritti non meno protettivi di quelli stabiliti nel presente Accordo.

Il Cliente può opporsi, per motivi legittimi di protezione dei dati, entro 14 giorni dalla notifica.

12.7. Diritti dei soggetti cui i dati sono relativi. Idency informerà tempestivamente il Cliente di qualsiasi richiesta di un soggetto interessato e fornirà assistenza ragionevole per consentire al Cliente di rispondere a tali richieste in conformità con:

• il Regolamento UE sulla protezione dei dati personali e la Legge sulla protezione dei dati del 2018, nel caso in cui il Cliente sia stabilito nel Regno Unito; oppure
• il GDPR UE (Regolamento (UE) 2016/679), dove il Cliente è stabilito nell’Unione Europea.

12.8. Gestione degli incidenti. Idency informerà tempestivamente il Cliente di qualsiasi violazione dei dati personali che possa riguardare i dati del Cliente e assisterà nel loro mitigazione.

12.9. Posizione e allocazione regionale dei data hosting.

(a) Regione di hosting designata.
La sede di hosting dei dati personali del Cliente (“Regione di hosting designata”) sarà concordata per iscritto tra le parti e registrata nell’Ordine applicabile, nella documentazione di onboarding o nell’accordo di supporto.

(b) Regioni di hosting disponibili.
Idency mantiene un'infrastruttura cloud distribuita a livello regionale. Al momento della stipula del presente Accordo, le regioni di hosting disponibili comprendono:

• Regno Unito;

• Unione Europea;

• Nord America; e

• Medio Oriente.

Idency può introdurre di volta in volta nuove regioni di hosting.

(c) Modello di hosting predefinito.
A meno che non sia diversamente concordato per iscritto, la regione di hosting designata deve in genere corrispondere al luogo di stabilimento principale del Cliente, come segue:

• Clienti stabiliti nel Regno Unito — Hosting nel Regno Unito;

• Clienti stabiliti nell’Unione Europea — Hosting nell’Unione Europea;

• Clienti con sede negli Stati Uniti o in Canada — hosting in Nord America;

• Clienti con sede nelle giurisdizioni del Medio Oriente — Hosting per il Medio Oriente.

Per i clienti che operano in più giurisdizioni, è necessario concordare una sola regione di hosting designata per garantire coerenza architettonica, di sicurezza e di governance.

(d) Clienti di vecchia data.
I clienti che si sono iscritti prima dell’introduzione dell’infrastruttura di hosting specifica per regione (“Clienti precedenti”) possono continuare ad avere i propri dati personali ospitati nel loro ambiente di hosting originariamente concordato, che potrebbe non essere conforme alla loro attuale giurisdizione.

(e) Migrazione dei clienti legacy.
Su richiesta, Idency adotterà ogni ragionevole sforzo per migrare i Clienti Legacy in un ambiente di hosting regionale alternativo. Il Cliente riconosce che tale migrazione potrebbe essere soggetta a:

• limiti tecnici;

• rischi di incompatibilità o integrità dei dati;

• restrizioni dei fornitori terzi;

• considerazioni normative; e/o

• costi aggiuntivi o termini commerciali rivisti.

La migrazione avverrà solo se concordata reciprocamente per iscritto.

(f) Assicurazione della conformità.
Indipendentemente dalla regione di hosting designata, Idency assicura che tutti i trattamenti dei dati personali siano conformi alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui:

• La legislazione britannica in materia di protezione dei dati (inclusa la GDPR britannica e la Data Protection Act del 2018);

• GDPR dell’UE (Regolamento (UE) 2016/679);

• le leggi federali e statali vigenti sulla privacy applicabili nella regione di hosting designata; e

• le normative applicabili in materia di protezione dei dati e privacy nella giurisdizione del Medio Oriente in cui si trova l’infrastruttura di hosting;,

Insieme a misure di sicurezza appropriate, ove necessario.

12.10. Controlli e ispezioni. Idency fornirà informazioni e accesso per audit o ispezioni volte a dimostrare la conformità, con un preavviso ragionevole e nel rispetto della riservatezza.

12.11. Fine del contratto. In caso di risoluzione o scadenza del contratto, Idency, a scelta del Cliente, cancellerà o restituirà tutti i dati personali e certificherà la cancellazione, salvo se la conservazione è prevista dalla legge.

12.12. Legge applicabile in materia di protezione dei dati.
(a) Per i Clienti stabiliti nel Regno Unito, Idency si impegna a rispettare le Regolamento UE sulla protezione dei dati personali, la Legge sulla protezione dei dati del 2018 e tutte le leggi vigenti del Regno Unito sulla protezione dei dati.
(b) Per i Clienti stabiliti nell’Unione Europea, Idency si impegna a rispettare i GDPR UE (Regolamento (UE) 2016/679) e la legislazione locale applicabile di ciascuno Stato membro.

(c) Nessuna disposizione del presente Contratto deve essere interpretata come una riduzione o una limitazione dei diritti del Cliente o degli obblighi di Idency ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

12.13. Trasparenza della posizione del server.
Su richiesta ragionevole, Idency confermerà la regione di hosting designata attualmente utilizzata dal Cliente e fornirà informazioni di livello superiore relative alle categorie di infrastrutture e alle misure di sicurezza adottate per il trattamento dei dati personali del Cliente.

12.14. Accesso transfrontaliero e salvaguardie.
Quando i dati personali vengono accessibili da parte di soggetti esterni alla regione di hosting designata del Cliente per finalità di supporto, manutenzione, monitoraggio della sicurezza o amministrazione del sistema, Idency assicura che vengano implementate le opportune misure di sicurezza conformemente alle leggi vigenti sulla protezione dei dati.

Queste misure di sicurezza possono includere l’utilizzo di:

• Contratti di trasferimento dati internazionali del Regno Unito (IDTA);
• Clausole contrattuali standard dell'UE (SCC); oppure
  Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

Idency assicurerà che qualsiasi accesso a tali dati sia limitato al personale autorizzato e soggetto alle appropriate misure di sicurezza tecniche e organizzative.

13. Proprietà dei dati

13.1. Dati dei clienti. “Dati del Cliente” significa tutti i dati e le informazioni elettroniche inviati dal Cliente o per conto del Cliente durante l’utilizzo dei prodotti o dei servizi previsti dal presente Contratto.

13.2. Il Cliente conserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Dati del Cliente.

13.3. A Idency è concesso un’autorizzazione limitata e non esclusiva per accedere ai Dati dei Clienti, conservarli e utilizzarli esclusivamente nella misura necessaria per adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto e per migliorare o supportare i servizi.

13.4. Idency non utilizzerà i Dati del Cliente per alcun altro scopo, incluso il marketing, senza il preventivo consenso scritto del Cliente.

13.5. Idency può generare dati aggregati e anonimizzati derivati dai Dati del Cliente per analisi e miglioramento dei servizi; tali dati non consentiranno di identificare il Cliente né gli utenti finali.

13.6. Recupero e cancellazione dei dati. In caso di risoluzione o scadenza del contratto per qualsiasi motivo, e in conformità alle disposizioni relative alla Strategia di uscita e all’Assistenza alla transizione (Sezione 22), Idency dovrà:
(a) fornire al Cliente tutti i Dati del Cliente in un formato comunemente utilizzato e leggibile da macchina entro 30 giorni;
(b) cancellare o distruggere definitivamente tutte le copie rimanenti dei Dati del Cliente dai sistemi di Idency e certificare tale cancellazione per iscritto su richiesta del Cliente; e
(c) non conservare copie di backup o di archiviazione oltre a quelle richieste dalla legge applicabile, che saranno isolate e sicure fino alla loro distruzione legale.

14. Controllo e conformità all'esportazione

14.1. Il Cliente dovrà rispettare tutte le leggi applicabili in materia di esportazione e non trasferire prodotti a soggetti soggetti a sanzioni.

14.2. Il Cliente dichiara di non utilizzare i prodotti per la produzione di armi di distruzione di massa o per programmi correlati.

15. Licenziamento

15.1. Qualsiasi parte può recedere dal contratto in caso di violazione grave, se la violazione non viene risolta entro 30 giorni dalla notifica scritta.

15.2. Qualsiasi delle parti può recedere immediatamente se l’altra diventa insolvente o soggetta a un provvedimento di amministrazione.

15.3. In caso di risoluzione del contratto, il Cliente dovrà pagare per tutti i Prodotti forniti e restituire tutti i materiali Idency.

15.4. Cambio di controllo. Qualsiasi delle parti può recedere dal contratto se l’altra subisce una modifica del controllo che pregiudica i propri diritti o obblighi.

15.5. Cambio normativo o legale. Qualsiasi parte può risolvere il contratto con effetto immediato se le modifiche legislative rendono l’esecuzione illegale o impossibile.

15.6. Inadempienza al pagamento. Idency può sospendere o terminare i servizi se il Cliente non paga alcun importo dovuto entro 14 giorni dalla notifica scritta di mancata esecuzione del pagamento.

15.7. Effetto della risoluzione del contratto. In caso di risoluzione o scadenza per qualsiasi motivo:

a) tutte le licenze concesse in virtù del presente Accordo cesseranno;
(b) il Cliente deve interrompere qualsiasi utilizzo dei Prodotti e restituire o distruggere le copie come richiesto;
(c) i diritti e le passività maturati sopravvivono; e
d) tutte le sezioni sopravvissute rimangono in vigore.

15.8. Interruzione della regolamentazione.
Idency può sospendere o interrompere la fornitura di qualsiasi prodotto o servizio con effetto immediato qualora ritenga ragionevolmente che la continuazione delle prestazioni:

(a) esporre Idency a sanzioni, violazioni del controllo delle esportazioni o violazioni normative;
(b) conflitto con le leggi applicabili o con gli ordini governativi; oppure
(c) compromettere le relazioni con Idency nel settore bancario o dei servizi finanziari.

Idency informerà il Cliente non appena ciò sarà ragionevolmente possibile in tali circostanze.

16. Risoluzione delle controversie

16.1. Le parti devono prima presentare la controversia ai rappresentanti più alti per un periodo di 14 giorni, nel tentativo di raggiungere una soluzione amichevole.

16.2. Se non risolto, le parti accettano la mediazione secondo le linee guida CEDR prima di avviare un procedimento giudiziario.

17. Responsabilità e indennizzo

17.1. A parte la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata (compresi decesso o lesioni personali causate da negligenza, frode o falsa rappresentazione), la responsabilità complessiva totale di Idency derivante da o in relazione a questo Contratto (sia in caso di contratto, torto (compreso la negligenza), violazione di obbligo legale o altro) è limitata all’importo maggiore tra:
(a) 10.000 sterline; oppure
(b) i costi totali pagati dal Cliente a Idency in base all’Ordine applicabile nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta.

17.2. Nessuna delle parti è responsabile di perdite indirette, speciali o conseguenti.

18. Casi di forza maggiore

18.1. Nessuna delle parti è responsabile in caso di mancata esecuzione per eventi al di fuori del suo controllo (ad esempio scioperi, carenze di approvvigionamento).

18.2. Se la forza maggiore persiste per più di 14 giorni, entrambe le parti possono risolvere l’Ordine in questione.

19. Avvisi

19.1. Tutte le comunicazioni devono essere scritte e consegnate a mano, con consegna raccomandata o tramite e-mail agli indirizzi indicati nell’Ordine.

19.2. Le comunicazioni sono considerate ricevute alla data di consegna (se consegnate a mano), due giorni lavorativi dopo la pubblicazione, o alla conferma della ricezione della mail.

20. Assunzione e subappalto

20.1. Il Cliente non può cedere o trasferire i propri diritti senza il consenso scritto di Idency.

20.2. Idency può subappaltare le proprie responsabilità, ma rimane responsabile della loro esecuzione.

21. Diritti dei consumatori

21.1. Per gli ordini soggetti alle normative in materia di consumo, i clienti possono annullare l’ordine entro 30 giorni, come previsto dalla nostra politica standard di reso.

22. Strategia di uscita e assistenza alla transizione

22.1. Piano di transizione. Almeno 60 giorni prima della scadenza o della risoluzione del contratto, non dovuta a un inadempimento da parte del Cliente, Idency fornirà un piano di transizione scritto che delinei le attività, i tempi e le responsabilità principali per la migrazione dei servizi o dei dati al Cliente o a un nuovo provider.

22.2. Exportazione dei dati. Su richiesta, Idency esporterà i dati del Cliente in un formato comunemente utilizzato e leggibile da macchina e lo invierà entro 30 giorni dalla risoluzione o scadenza del contratto.

22.3. Servizi di assistenza. Idency fornirà, per un periodo di tempo massimo di 30 giorni dopo la risoluzione del contratto, assistenza ragionevole – alle tariffe professionali vigenti a quel momento – per facilitare il trasferimento ordinato dei servizi.

22.4. La sopravvivenza. Le obbligazioni derivanti dal presente Articolo 22 rimangono in vigore anche in caso di risoluzione o scadenza del contratto.

23. Legge applicabile e giurisdizione

23.1. Il presente Accordo e qualsiasi controversia o pretesa (incluse le controversie o le pretese extracontrattuali) derivanti da o in relazione ad esso saranno disciplinati e interpretati in conformità con il diritto inglese.

Le parti concordano irrevocabilmente che i tribunali dell'Inghilterra e del Galles avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia o reclamo di questo tipo.

Indirizzo della sede legale

Idency Ltd, Fairway House, Armstrong Way, Farnborough, Hampshire, GU14 0LP

Ultimo aggiornamento: aprile 2026