La plateforme cloud de Malwarebytes n'affiche pas le point de terminaison

Si vous ne pouvez pas trouver l’Agent Malwarebytes Endpoint dans la plateforme cloud de Malwarebytes, cela pourrait être dû au fait que les terminaux ne possèdent pas de certificats à jour.

• Pour confirmer cela, allez dans C:\ProgramData\Malwarebytes Endpoint Agent\Logs et ouverte à l'intérieur de EndpointAgent.txt.
• Dans le journal du Malwarebytes Endpoint Agent, vérifiez que vous voyez le message d’erreur suivant :
• System.Security.SecurityException : Erreur concernant la signature Authenticode : 2148098053

La cause

Le message d’erreur ci-dessus indique que l’extrémité locale possède des certificats de sécurité périmés. Le cloud platform Malwarebytes et le Malwarebytes Endpoint Agent nécessitent ces certificats pour fonctionner. Les certificats nécessaires à l’authentification sont les suivants :

1. Les certificats de Digicert pour valider notre signature numérique.
2. Le certificat de l'Autorité de certification universelle de Verisign vise à valider la signature électronique par MS.

Résolution

Mise à jour manuelle des certificats de sécurité de l’extrémité locale en utilisant les étapes ci-dessous.

Windows Update

La meilleure façon de résoudre ce problème est de vous assurer que Windows est à jour. Les certificats que nous utilisons sont ceux que l’ordinateur reçoit normalement dans le cadre des mises à jour de sécurité. Une fois l’ordinateur mis à jour, réinstallez le logiciel de l’agent d’extrémité et il devrait désormais se connecter à la console cloud.

Installation manuelle

Parfois, les certificats ne sont pas téléchargés après la mise à jour des fenêtres. Cela peut être dû à un logiciel de sécurité ou à un problème de configuration réseau de tierce partie empêchant le téléchargement. Si cela se produit, veuillez utiliser ces instructions pour effectuer les étapes manuellement :

Remarque : Vous devez disposer des privilèges d’administrateur pour pouvoir effectuer cette procédure.

1. Sur l’ordinateur de destination, allez dans Digicert et téléchargez les certificats de sécurité suivants.
   • DigiCertAssuredIDRootCA.crt
   • DigiCertGlobalRootCA.crt
   • DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
2. Importer les certificats de sécurité extraits dans le magasin des autorités de certification racine de confiance.
   • Consultez les instructions de l’article de Microsoft intitulé « Gestion des certificats racine de confiance ».
3. Pour l’Autorité de certification racine universelle de Verisign, veuillez vous assurer que l’ordinateur est à jour en ce qui concerne les mises à jour de Windows. Si le certificat est toujours absent ou obsolète, exportez-en un depuis un ordinateur possédant une version connue de bonne qualité du certificat.
4. Réinstallez l’agent Malwarebytes Endpoint.
   • Consultez l'article Ajouter manuellement des points d’extrémité dans la plateforme cloud de Malwarebytes

Après la fin de l'installation, le service Malwarebytes Endpoint Agent démarre et l'endpoint apparaît dans la plateforme cloud Malwarebytes. Dans la plateforme cloud Malwarebytes, cliquez sur Points de terminaison Faites glisser la souris pour afficher tous les agents d’extrémité de reporting.

Pour plus d'informations et des conseils généraux sur nos produits et services, veuillez Contactez-nous.

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