La piattaforma cloud di Malwarebytes non mostra l'endpoint

Se non riesci a trovare un Malwarebytes Endpoint Agent nella piattaforma cloud di Malwarebytes, ciò potrebbe essere dovuto a endpoint con certificati obsoleti.

• Per confermare questa operazione, vai in C:\ProgramData\Malwarebytes Endpoint Agent\Logs e apri carica EndpointAgent.txt.
• Nel registro di Malwarebytes Endpoint Agent, confermare di visualizzare il seguente messaggio di errore:
• System.Security.SecurityException: Problema con la firma Authenticode Errore:2148098053

Causa

Il messaggio di errore sopra indica che l'endpoint locale dispone di certificati di sicurezza obsoleti. La piattaforma cloud Malwarebytes e Malwarebytes Endpoint Agent richiedono questi certificati per funzionare. I certificati necessari per l'autenticazione sono:

1. I certificati di Digicert per validare la nostra firma digitale.
2. Il certificato Verisign Universal Root Certification Authority serve a convalidare la controfirma di MS.

Risoluzione

Aggiornare manualmente i certificati di sicurezza dell'endpoint locale utilizzando i passaggi seguenti.

Windows Update

Il modo più semplice per risolvere questo problema è assicurarsi che Windows sia completamente aggiornato. I certificati che utilizziamo sono quelli che il computer riceve normalmente come parte degli aggiornamenti di sicurezza. Una volta che il computer è aggiornato, procedi a reinstallare il software dell'agente endpoint e ora dovrebbe connettersi alla console cloud.

Installazione manuale

A volte i certificati non vengono scaricati dopo l'aggiornamento di Windows. Ciò può essere dovuto a software di sicurezza o a una configurazione di rete di terze parti che impedisce il download. Se ciò dovesse accadere, si prega di seguire queste istruzioni per eseguire i passaggi manualmente:

Nota: È necessario disporre dei privilegi di amministratore per completare questa procedura.

1. Sulla macchina endpoint, vai su Digicert e scarica i seguenti certificati di sicurezza.
   • DigiCertAssuredIDRootCA.crt
   • DigiCertGlobalRootCA.crt
   • DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
2. Importare i certificati di sicurezza estratti nell'archivio delle Autorità di certificazione radice attendibili.
   • Fare riferimento alle istruzioni nell'articolo di Microsoft Gestisci certificati radice attendibili.
3. Per la Verisign Universal Root Certification Authority, assicurati che il computer sia aggiornato con gli aggiornamenti di Windows. Se il certificato risulta ancora mancante o non aggiornato, esportane uno da una macchina con una versione del certificato notoriamente funzionante.
4. Reinstallare il Malwarebytes Endpoint Agent.
   • Vedi l'articolo Aggiungere manualmente gli endpoint nella piattaforma cloud di Malwarebytes

Al termine dell'installazione, il servizio Malwarebytes Endpoint Agent si avvia e l'endpoint viene visualizzato nella piattaforma cloud di Malwarebytes. Nella piattaforma cloud di Malwarebytes, fare clic su Endpoint premi tab per visualizzare tutti gli Agent Endpoint di reportistica.

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