La plataforma en la nube de Malwarebytes no muestra el endpoint

Si no puedes encontrar el Malwarebytes Endpoint Agent en la plataforma cloud de Malwarebytes, podría deberse a que los endpoints tengan certificados obsoletos.

• Para confirmar esto, vaya a C:\ProgramData\Malwarebytes Endpoint Agent\Logs y abierto suba al archivo EndpointAgent.txt.
• En el registro del Malwarebytes Endpoint Agent, comprueba si ves el siguiente mensaje de error:
• System.Security.SecurityException: Problema con la firma Authenticode: Error: 2148098053

La causa

La alerta de error anterior indica que el punto de acceso local tiene certificados de seguridad obsoletos. La plataforma en la nube de Malwarebytes y el Malwarebytes Endpoint Agent requieren estos certificados para funcionar. Los certificados necesarios para la autenticación son:

1. Los certificados de Digicert para validar nuestra firma digital.
2. El certificado de Verisign Universal Root Certification Authority sirve para validar la firma digital de MS.

Resolución

Actualice manualmente los certificados de seguridad del punto de acceso local siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Actualización de Windows

La forma más fácil de resolver este problema es asegurarse de que Windows esté completamente actualizado. Los certificados que utilizamos son los que el equipo normalmente recibe como parte de las actualizaciones de seguridad. Una vez que el equipo esté actualizado, puede volver a instalar el software del agente de punto final y ahora debería conectarse al panel de administración de la nube.

Instalación manual

A veces los certificados no se descargan después de la actualización de Windows. Esto puede deberse a que el software de seguridad o una configuración de red de terceros impidan la descarga. Si esto ocurre, por favor siga estas instrucciones para realizar los pasos manualmente:

Nota: Para completar este procedimiento, debe tener privilegios de administrador.

1. En la máquina de destino, vaya a Digicert y descargue los siguientes certificados de seguridad.
   • DigicertAssuredIDRootCA.crt
   • DigiCertGlobalRootCA.crt
   • DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
2. Importe los certificados de seguridad extraídos al almacén de Autoridades de Certificación Raíces de Confianza.
   • Consulte las instrucciones del artículo de Microsoft sobre “Gestionar los certificados raíz confiables”.
3. Para la Autoridad de Certificación Universal de Verisign, asegúrese de que el equipo esté actualizado con las actualizaciones de Windows. Si el certificado aún no está presente o está desactualizado, exporte uno desde una máquina con una versión conocida de buen funcionamiento del certificado.
4. Instale de nuevo el Malwarebytes Endpoint Agent.
   • Consulte el artículo Agregar manualmente los puntos finales en la plataforma cloud de Malwarebytes

Después de completar la instalación, se inicia el servicio Malwarebytes Endpoint Agent y el endpoint aparece en la plataforma en la nube de Malwarebytes. En la plataforma en la nube de Malwarebytes, haga clic en Puntos de extremo Pulse la tecla Tab para ver todos los agentes de informes de Endpoint.

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