Malwarebytes-Cloud-Plattform zeigt Endpunkt nicht an

Wenn Sie den Malwarebytes Endpoint Agent nicht in der Malwarebytes Cloud-Plattform finden können, liegt das möglicherweise daran, dass die Endpunkte veraltete Zertifikate besitzen.

• Um dies zu bestätigen, gehen Sie zu C:\ProgramData\Malwarebytes Endpoint Agent\Logs und offen auf den EndpointAgent.txt.
• In dem Malwarebytes Endpoint Agent-Log sollten Sie die folgende Fehlermeldung sehen:
• System.Security.SecurityException: Problem mit der Authenticode-Signatur: Fehler: 2148098053

Ursache

Die obige Fehlermeldung deutet darauf hin, dass das lokale Endgerät veraltete Sicherheitszertifikate verwendet. Die Malwarebytes-Cloudplattform und das Malwarebytes Endpoint Agent benötigen diese Zertifikate, um funktionieren zu können. Die für die Authentifizierung benötigten Zertifikate sind:

1. Die Zertifikate von Digicert zur Validierung unserer digitalen Signatur.
2. Das Zertifikat der Universal Root Certification Authority von Verisign dient dazu, die Gegenunterschrift von MS zu validieren.

Auflösung

Aktualisieren Sie die Sicherheitszertifikate des lokalen Endpunkts manuell unter Verwendung der folgenden Schritte.

Windows Update

Die einfachste Lösung für dieses Problem besteht darin, sicherzustellen, dass Windows vollständig auf dem neuesten Stand ist. Die von uns verwendeten Zertifikate sind solche, die der Computer normalerweise im Rahmen von Sicherheitsupdates erhält. Nachdem der Computer auf dem neuesten Stand ist, können Sie die Endpoint-Agent-Software erneut installieren und der Verbindung mit der Cloud-Konsole sollte nun stattfinden.

Manuelle Installation

Manchmal werden die Zertifikate nicht nach dem Windows-Update heruntergeladen. Dies kann auf Sicherheitssoftware oder eine Netzwerkkonfiguration von Drittanbietern zurückzuführen sein, die die Herunterladung verhindert. Falls dies dennoch der Fall ist, führen Sie bitte die Schritte manuell nach diesen Anweisungen aus:

Hinweis: Sie müssen über Administratorrechte verfügen, um diesen Vorgang durchzuführen.

1. Gehen Sie am Endpunktcomputer zu Digicert und laden Sie die folgenden Sicherheitszertifikate herunter.
   • DigiCertAssuredIDRootCA.crt
   • DigiCertGlobalRootCA.crt
   • DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
2. Importieren Sie die extrahierten Sicherheitszertifikate in den Speicher für vertrauenswürdige Rootzertifizierungsstellen.
   • Siehe die Anweisungen im Artikel „Vertrauenswürdige Stammzertifikate verwalten“ von Microsoft.
3. Bei der Verisign Universal Root Certification Authority sollten Sie sicherstellen, dass der Computer auf dem neuesten Stand der Windows-Updates ist. Falls das Zertifikat noch nicht vorhanden oder veraltet ist, sollten Sie eines von einem Computer exportieren, der über eine bekannte und korrekte Version des Zertifikats verfügt.
4. Installieren Sie erneut den Malwarebytes Endpoint Agent.
   • Siehe den Artikel Endpunkte manuell hinzufügen in der Malwarebytes Cloud-Plattform

Nach Abschluss der Installation startet der Malwarebytes Endpoint Agent-Dienst und das Endgerät wird in der Malwarebytes-Cloud-Plattform angezeigt. Klicken Sie in der Malwarebytes-Cloud-Plattform auf „Starten“. Endpunkte Mit der Tabulatortaste können Sie alle Reporting-Endpoint-Agenten anzeigen.

Für weitere Informationen und allgemeine Hinweise zu unseren Produkten & Dienstleistungen, bitte Kontaktieren Sie uns.

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