A plataforma em nuvem do Malwarebytes não está a mostrar o terminal

Se você não conseguir encontrar o Malwarebytes Endpoint Agent na plataforma em nuvem da Malwarebytes, isso pode ser devido aos endpoints terem certificados desatualizados.

• Para confirmar isso, vá para C:\ProgramData\Malwarebytes Endpoint Agent\Logs e aberto em cima do arquivo EndpointAgent.txt.
• No log do Malwarebytes Endpoint Agent, confirme se você vê a seguinte mensagem de erro:
• System.Security.SecurityException: Problema com a assinatura Authenticode: Erro: 2148098053

A causa

A mensagem de erro acima indica que o endpoint local possui certificados de segurança desatualizados. A plataforma em nuvem do Malwarebytes e o Malwarebytes Endpoint Agent necessitam desses certificados para funcionar. Os certificados necessários para a autenticação são:

1. Os certificados da Digicert validam a nossa assinatura digital.
2. O certificado da Autoridade de Certificação Universal da Verisign visa validar a contra-assinatura por parte da MS.

Resolução

Atualize manualmente os certificados de segurança do endpoint local usando os passos abaixo.

Atualização do Windows

A maneira mais fácil de resolver esse problema é garantir que o Windows esteja totalmente atualizado. Os certificados que usamos são os que o computador normalmente recebe como parte das atualizações de segurança. Depois que o computador estiver atualizado, continue e reinstale o software do agente de endpoint e ele deverá agora se conectar ao console da nuvem.

Instalação manual

Às vezes, os certificados não são retirados após a atualização do Windows. Isso pode ser devido a software de segurança ou a uma configuração de rede de terceiros que impeça o download. Se isso acontecer, use estas instruções para realizar as etapas manualmente:

Nota: Você precisa ter privilégios de administrador para concluir este procedimento.

1. Na máquina de destino, acesse o site Digicert e baixe os seguintes certificados de segurança.
   • DigiCertAssuredIDRootCA.crt
   • DigiCertGlobalRootCA.crt
   • DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
2. Importe os certificados de segurança extraídos para o repositório das Autoridades de Certificação de Raiz Confiáveis.
   • Consulte as instruções no artigo do Microsoft intitulado “Gerenciar certificados raiz confiáveis”.
3. Para a Autoridade de Certificação Universal da Verisign, verifique se o computador está atualizado com as atualizações do Windows. Se o certificado ainda estiver faltando ou desatualizado, exporte um novo a partir de uma máquina com uma versão conhecida de bom funcionamento do certificado.
4. Instale novamente o Malwarebytes Endpoint Agent.
   • Veja o artigo Adicionar endpoints manualmente na plataforma em nuvem da Malwarebytes

Após a instalação concluída, o serviço Malwarebytes Endpoint Agent é iniciado e o endpoint aparece na plataforma em nuvem da Malwarebytes. Na plataforma em nuvem da Malwarebytes, clique no botão Pontos finais Clique no botão para visualizar todos os agentes de endpoint de relatórios.

Para mais informações e orientações gerais sobre os nossos produtos e serviços, por favor Contacte-nos.

Necessita de mais apoio?

Pesquisar tudo Base de conhecimento artigos

Enviar um Pedido de suporte Para a Equipa de Apoio da Idency