Guía de solución de problemas: La plantillas al dispositivo no muestran los usuarios con plantilla

Si al transferir usuarios desde ClockReports a un dispositivo conectado, los usuarios transferidos no aparecen en el dispositivo, siga los pasos a continuación.

Intenta asignar las plantillas a los usuarios en cada dispositivo de uno en uno:

Asegúrese de que solo un dispositivo esté seleccionado al realizar la función de plantilla a dispositivo. Puede hacer esto mostrando la lista de dispositivos conectados a ClockReports y marcando únicamente el dispositivo o los dispositivos a los que desea enviar las plantillas de usuarios.

El paso anterior no funcionó:

En el caso de que el problema persista, asegúrese de que el dispositivo o los dispositivos estén conectados a la red. Puede hacer esto realizando una ‘Prueba de ping de red’ en el dispositivo seleccionado dentro de la ventana ‘Configurar dispositivo’.

Si los dispositivos no pueden responder al hacerles ping, esto significa que no se puede acceder a ellos en la red y requieren configuración con su configuración de red.

Si los usuarios con plantilla aún no aparecen en el dispositivo, póngase en contacto con nosotros.

Para obtener más información y orientación general sobre nuestros productos y servicios, por favor Contáctenos.

¿Requiere más ayuda?

Buscar todo Base de conocimiento artículos

Enviar un Solicitud de asistencia Al equipo de soporte de Idency