Guia de resolução de problemas: A aplicação de modelos no dispositivo não está a mostrar os utilizadores com modelos aplicados

Se, ao enviar modelos de utilizadores do ClockReports para um ou mais dispositivos ligados, os utilizadores enviados não aparecerem no dispositivo, siga os passos abaixo.

Tente criar modelos para os utilizadores em cada dispositivo, um de cada vez:

Certifique-se de que apenas um dispositivo está selecionado ao executar a função de modelo para dispositivo. Pode fazê-lo mostrando a lista de dispositivos ligados ao ClockReports e assinalando apenas o(s) dispositivo(s) para o(s) qual(is) pretende enviar os modelos de utilizadores.

O passo anterior não funcionou:

Caso o problema persista, certifique-se de que o(s) dispositivo(s) está(ão) ligado(s) à rede. Para o fazer, execute um ‘Teste de Ping à Rede’ no dispositivo selecionado dentro da janela ‘Configurar Dispositivo’.

Se os dispositivos não conseguirem responder quando são alvo de "ping", isto significa que não podem ser acedidos na rede e requerem configuração com as definições da sua rede.

Se os utilizadores predefinidos continuarem a não aparecer no dispositivo, por favor contacte-nos.

Para mais informações e orientações gerais sobre os nossos produtos e serviços, por favor Contacte-nos.

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