Dispositivo bloqueado por el administrador: Solución

Explicación del problema de administrador bloqueado

Por lo general, con la mayoría tiempo y asistencia dispositivos en los que puedes iniciar sesión en la configuración de administración utilizando los datos de administrador predeterminados.

A veces, sin embargo, irás a iniciar sesión en la configuración de administración usando los datos predeterminados y de repente descubrirás que la pantalla de inicio de sesión de administrador del dispositivo está bloqueada (por ejemplo, aparecerá un candado sin opción para iniciar sesión como administrador). La causa de esto suele ser cuando un usuario se ha agregado o modificado accidentalmente con derechos de administrador, anulando así el administrador predeterminado utilizado anteriormente. Esto significa que ahora solo el nuevo administrador puede iniciar sesión en la configuración de administración.

Solución al problema de administrador bloqueado: mediante software

Esto se puede resolver averiguando quién es el usuario administrador y eliminando esos privilegios. Puede hacerlo a través del software que está conectado al dispositivo, siempre y cuando se haya realizado una sincronización desde que se agregó este usuario.

Dentro del software que estás utilizando, ve a la lista completa de usuarios/empleados y busca a cualquier persona con privilegios de administrador y retíraselos.

Para ClockReports software, puedes encontrar esta información desde el panel principal yendo a ‘Usuarios’ > ‘Listar todos los usuarios’ > y revisando en la lista ‘Autoridad’. Cualquier administrador tendrá un ‘1’ en esta lista en lugar de los usuarios estándar con ‘0’. Haz clic en estos usuarios y elimina los permisos de administrador.

Ahora deberías poder acceder a la configuración de administración.

Solución al problema de administrador bloqueado: sin software

Si no ha podido sincronizar los datos del dispositivo con el software antes, o desde que ocurrió el problema y por alguna razón no puede sincronizarlos, tendrá que averiguar físicamente quién es el administrador. Deberá hacer que los usuarios de su dispositivo intenten iniciar sesión en la configuración de administrador usando su huella dactilar, tarjeta o rostro (dependiendo del dispositivo) y esperar a que uno de ellos inicie sesión con éxito.

Una vez que este administrador haya sido encontrado y haya iniciado sesión en el dispositivo, podrá eliminar los derechos de administrador dentro de la configuración del dispositivo. Esto suele encontrarse en ‘modificar usuario’.

Tenga en cuenta que puede haber más de un empleado con derechos de administrador, por lo que para evitar esto en el futuro, le recomendaríamos configurar un mínimo de 1 gerente/supervisor como administrador para que siempre haya acceso a la configuración de administrador cuando sea necesario. Si desea asegurarse de que los usuarios no tengan derechos de administrador, puede comprobarlo con un software.

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