Dispositivo Bloqueado Administrador: Solução

Problema de Administrador Bloqueado Explicado

Normalmente, com a maioria controlo de presenças dispositivos em que pode iniciar sessão nas definições de administração utilizando os dados de administrador predefinidos.

No entanto, por vezes, irá tentar iniciar sessão nas definições de administrador utilizando os dados predefinidos e descobrir de repente que o ecrã de início de sessão de administrador do dispositivo está bloqueado (por exemplo, aparecerá um cadeado sem opção para iniciar sessão como administrador). A causa disto deve-se habitualmente a um utilizador ter sido adicionado ou modificado acidentalmente com privilégios de administrador, substituindo assim o administrador predefinido utilizado anteriormente. Isto significa que agora apenas o novo administrador pode iniciar sessão nas definições de administrador.

Solução para o problema de Administrador Bloqueado: via software

Isto pode ser resolvido descobrindo quem é o utilizador administrador e removendo esses privilégios. Pode fazê-lo através do software ligado ao dispositivo, desde que tenha havido uma sincronização desde que este utilizador foi adicionado.

No software que está a utilizar, vá à lista completa de utilizadores/funcionários, procure por qualquer pessoa com privilégios de administrador e remova-os.

Para ClockReports software, pode encontrar esta informação a partir do painel principal, acedendo a ‘Utilizadores’ > ‘Listar Todos os Utilizadores’ > e verificando na lista ‘Autoridade’. Quaisquer administradores terão um ‘1’ nesta lista, ao contrário dos utilizadores standard com ‘0’. Clique nesses utilizadores e remova o privilégio de administrador.

Deverá conseguir aceder às definições de administrador agora.

Solução para o Problema de Administrador Bloqueado: sem software

Se não conseguiu sincronizar os dados do dispositivo com o software anteriormente, ou desde que o problema ocorreu e, por algum motivo, não consegue sincronizar, terá de descobrir fisicamente quem é o administrador. Terá de pedir aos utilizadores do seu dispositivo quetentem iniciar sessão nas definições de administrador utilizando a respetiva impressão digital, cartão ou rosto (dependendo do dispositivo) e aguardar que um deles consiga iniciar sessão com sucesso.

Assim que este administrador for encontrado e iniciar sessão no dispositivo, poderá remover os direitos de administrador nas definições do dispositivo. Isto encontra-se normalmente em ‘modificar utilizador’.

Tenha em atenção que poderá haver mais do que um colaborador com privilégios de administrador, pelo que, para evitar esta situação no futuro, recomendamos que defina um mínimo de 1 gestor/supervisor como administrador, para que haja sempre acesso às definições de administrador quando necessário. Se quiser garantir que os utilizadores não têm privilégios de administrador, pode verificar isso através do software.

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