Gerät gesperrt Administrator: Lösung

Erklärung zum gesperrten Admin-Problem

Normalerweise bei den meisten Zeiterfassung Geräte, bei denen Sie sich mit den Standard-Admin-Daten in den Admin-Einstellungen anmelden können.

Manchmal kommt es jedoch vor, dass Sie sich mit den Standarddaten in den Admin-Einstellungen anmelden möchten und plötzlich feststellen, dass der Anmeldebildschirm für das Geräte-Admin gesperrt ist (z. B. erscheint ein Vorhängeschloss ohne die Option, sich als Administrator anzumelden). Die Ursache dafür ist in der Regel, dass versehentlich ein Benutzer mit Administratorrechten hinzugefügt oder geändert wurde, wodurch der zuvor verwendete Standardadministrator überschrieben wird. Dies bedeutet, dass sich nun nur noch der neue Administrator in den Admin-Einstellungen anmelden kann.

Lösung für gesperrten Administrator: per Software

Dies kann gelöst werden, indem herausgefunden wird, wer der Administrator ist, und diese Rechte entzogen werden. Sie können dies über die mit dem Gerät verbundene Software tun, sofern seit dem Hinzufügen dieses Benutzers eine Synchronisierung stattgefunden hat.

Gehen Sie in der von Ihnen verwendeten Software zur vollständigen Liste der Benutzer/Mitarbeiter, suchen Sie nach Personen mit Administratorrechten und entziehen Sie diese.

Für ClockReports Software, Sie finden diese Informationen im Haupt-Dashboard, indem Sie auf ‘Benutzer’ > ‘Alle Benutzer auflisten’ gehen und unter der ‘Berechtigungsliste’ nachsehen. Alle Administratoren haben in dieser Liste eine ‘1’ im Gegensatz zu den Standardbenutzern mit einer ‘0’. Klicken Sie auf diese Benutzer und entfernen Sie die Administratorrechte.

Sie sollten nun Zugriff auf die Admin-Einstellungen haben.

Lösung für das Problem mit dem gesperrten Administrator: ohne Software

Wenn Sie die Gerätedaten bisher oder seit dem Auftreten des Problems nicht mit der Software synchronisieren konnten und aus irgendeinem Grund keine Synchronisation möglich ist, müssen Sie physisch herausfinden, wer der Administrator ist. Sie müssen Ihre Gerätebenutzer bitten, zu versuchen, sich mit ihrem Fingerabdruck, ihrer Karte oder ihrem Gesicht (je nach Gerät) in den Administratoreinstellungen anzumelden, und warten, bis sich einer erfolgreich anmeldet.

Sobald dieser Administrator gefunden und auf dem Gerät angemeldet wurde, können Sie die Administratorrechte in den Geräteeinstellungen entfernen. Dies befindet sich normalerweise unter ‘Benutzer bearbeiten’.

Beachten Sie, dass es mehr als einen Mitarbeiter mit Admin-Rechten geben kann. Um dies in Zukunft zu vermeiden, empfehlen wir, mindestens einen Manager/Vorgesetzten als Admin einzurichten, damit bei Bedarf immer Zugriff auf die Admin-Einstellungen besteht. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Benutzer keine Admin-Rechte haben, können Sie dies mit einer Software überprüfen.

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