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    Falha na sincronização do dispositivo

    O dispositivo deixou de sincronizar com o ClockReports?

    Primeiro, reinicie o seu dispositivo de picagem e feche e reinicie também o software ClockReports. Se isso não funcionar, tente fazer *ping* ao dispositivo na rede. Se o dispositivo não estiver a responder ao *ping*, verifique a ligação de rede e o cabo. Se estiverem definitivamente bons, verifique se as definições de rede no dispositivo estão corretas – refletindo o que está no ClockReports. As principais definições a verificar são:

    • ID do dispositivo
    • Endereço IP (certifique-se de que não foi atribuído a outro dispositivo na rede o endereço IP alocado – para testar isto, desligue o dispositivo e tente fazer 'ping' ao mesmo. Se obtiver resposta, então o endereço IP foi atribuído a outro dispositivo)
    • Máscara de sub-rede
    • Gateway

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