Falha na sincronização do dispositivo
O dispositivo deixou de sincronizar com o ClockReports?
Primeiro, reinicie o seu dispositivo de picagem e feche e reinicie também o software ClockReports. Se isso não funcionar, tente fazer *ping* ao dispositivo na rede. Se o dispositivo não estiver a responder ao *ping*, verifique a ligação de rede e o cabo. Se estiverem definitivamente bons, verifique se as definições de rede no dispositivo estão corretas – refletindo o que está no ClockReports. As principais definições a verificar são:
- ID do dispositivo
- Endereço IP (certifique-se de que não foi atribuído a outro dispositivo na rede o endereço IP alocado – para testar isto, desligue o dispositivo e tente fazer 'ping' ao mesmo. Se obtiver resposta, então o endereço IP foi atribuído a outro dispositivo)
- Máscara de sub-rede
- Gateway
Para mais informações e orientações gerais sobre os nossos produtos e serviços, por favor Contacte-nos.
Necessita de mais apoio?
Pesquisar tudo Base de conhecimento artigos
Enviar um Pedido de suporte Para a Equipa de Apoio da Idency





























