Innovación. ¿Cuál es la gran idea?

Blog de Andy | Publicado en jueves mayo 12 2022

El diseño de productos es una de esas disciplinas que afecta a todas nuestras vidas, pero pasa desapercibida en gran medida para la mayoría de los usuarios.

Eso se debe a que el buen diseño de productos (y la mayoría de las ramas del diseño, por lo demás) debería sé invisible.

Compramos y nos topamos todos los días con productos que han sido concebidos, desarrollados, diseñados, prototipados y fabricados. Pero rara vez consideramos todo el trabajo que ha intervenido en la creación de un artículo. Si un producto está bien diseñado, deberíamos poder utilizarlo con un mínimo de pensamiento y esfuerzo. Cuanto mejor y más exhaustivo sea el trabajo del diseñador y del desarrollador de un producto, menos deberíamos notar lo que han hecho.

La mosca en el frasco

Los momentos en los que realmente notamos el diseño son cuando es malo. Cuando algo que esperamos que funcione no lo hace. O cuando falta una característica clave que parece obvia. A veces esto puede deberse a que el artículo en cuestión no ha sido bien diseñado. Gran parte del tiempo se debe a que el creador no ha tenido en cuenta (o no ha sido consciente de) algunas de las aplicaciones o entornos en los que se utilizará su producto.

Planned Parenthood

Pero esto es lo que impulsa la invención. Esas molestas y pequeñas funciones que faltan —a veces incluso los elementos que faltan— son las que inspiran a la gente a crear versiones nuevas y mejoradas de las cosas que usamos. Si la necesidad es la madre de la invención, la molestia sin duda alimenta la procreación.

Por ejemplo, el inventor y habitual de Big Breakfast Trevor Baylis descubrió que, aunque había transmisiones de radio que eran vitales para llevar información a partes remotas de África, muy pocas personas tenían acceso a electricidad para alimentar los aparatos de radio y poder escucharlas. Su solución se hizo mundialmente famosa: utilizar un mecanismo de relojería para permitir a la gente dar cuerda a su radio para accionar un pequeño generador que la hiciera funcionar y les permitiera sintonizar las transmisiones. Las radios eran baratas de producir y distribuir y ofrecían una solución muy necesaria a un problema que afectaba a un gran número de personas.

El problema de las cápsulas de café

También les daré otro ejemplo: como mucha gente, tomo mucho café y he optado por una cafetera que utiliza ‘cápsulas’ para hacer un café decente en casa. Me niego a comprar las cápsulas de plástico que podría ser reciclables, (pero probablemente no se reciclarán). En su lugar, compro cápsulas de aluminio que se pueden enviar al centro de reciclaje y reciclar fácilmente. Pero me irritaba que fuera difícil vaciarles los posos de café. Tienen que ser cómodas de reciclar. Hay que raspar la hoja de aluminio, vaciar el café y enjuagar cada una. Y consumo muchas. Es un hábito caro.

Luego encontré una solución innovadora de Dualit: el Reciclador de cápsulas de aluminio Ecopress. Es un dispositivo manual sencillo que da la vuelta a las cápsulas rápidamente, recogiendo los posos del café para hacer compost y dejando las cápsulas vacías fáciles de juntar y aplastar para formar un buen bloque de aluminio para el contenedor de reciclaje. Genial. Y extrañamente satisfactorio de usar.

Descendencia sospechosa

Sin embargo, la innovación de productos es un proceso iterativo. Como la evolución de las especies, hay mucha prueba y error. Eslabones perdidos, por decirlo de algún modo. Experimentos fallidos jalonan el camino hacia el producto perfecto. Y nunca llegarás al final de ese camino porque el producto perfecto no existe. Bueno, tal vez las barritas Crunchie de Cadbury. Pero esa es solo mi opinión.

En Idency pasamos mucho tiempo probando los productos y soluciones con los que trabajamos y hablando con las personas que los utilizan. Nuestros clientes trabajan en todo tipo de industrias y ubicaciones. Y sabemos que no todos los productos o servicios funcionan para ellos.

Así que innovamos

Probamos el Anviz FaceDeep 5 y FaceDeep 5 IRT terminales de reconocimiento facial en nuestro propio laboratorio de pruebas. Y también hablamos con algunos de nuestros clientes que los habían comprado. Cuando se montan en una superficie sólida, puede ser complicado. Los cables salen directamente de la parte posterior de la unidad. Están diseñados para pasar a través de la superficie en la que están montados, o deben empotrarse en la pared para ocultar los cables.

Algunos clientes también necesitan que sus dispositivos se coloquen en una esquina conveniente para Control de acceso y/o Control de Tiempo y Asistencia.

Nuestro equipo de producto trabajó con Anviz diseñar soportes de pared de aluminio resistentes y duraderos. Utilizando estos soportes, puede instalar las unidades en un lugar conveniente en una pared sólida, con las canalizaciones para los cables de alimentación y comunicación ordenadamente ocultas detrás. El Soporte de pared rectangular se fija a una pared plana, y el triangular Montaje en esquina se acopla cómodamente en una esquina para mantener el dispositivo accesible en un lugar que de otro modo sería incómodo.

La suite Idency

Hablar con nuestros clientes también ha llevado a la creación de muchos de nuestros productos y servicios de la marca Idency. La necesidad de copias de seguridad completas del sistema en la nube que sean sencillas y seguras nos llevó a crear Copias de seguridad de Idency. Al igual que muchos clientes, probablemente se sienta inseguro acerca de la seguridad de su organización y de dónde es vulnerable. Puede utilizar Auditoría de Idency para ayudarte a descubrirlo, Idency Audit utiliza una serie de pruebas que identifican las debilidades explotadas por los piratas informáticos.

Y a veces faltan enlaces de datos entre nuestros Dispositivos de fichaje de control horario y presencia y algunos de los sistemas con los que nuestros clientes los utilizan. Como Solicitudes de recursos humanos y sistemas de nómina. Esto nos llevó a desarrollar Idency AllTime, que permite la sincronización de datos entre dispositivos y programas.

En Idency, siempre estamos en ese camino hacia la perfección, esforzándonos constantemente por hacer que las soluciones que ofrecemos sean tan buenas que no tengas que pensar en utilizarlas. Así que, si tienes algún problema con cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, ¡no dudes en hacérnoslo saber! Seguiremos pensando, probando e innovando para acercarnos cada vez más a esa solución perfecta. Y, pensándolo bien, una buena taza de café de vez en cuando ayuda.

¡Háganos saber!

Andy