A exportação do ClockReports PeopleHR parece ser executada, mas não aparecem registos no PeopleHR

O PeopleHR Export parece funcionar no ClockReports, mas não há registros no PeopleHR.

Se a exportação do PeopleHR parou de funcionar em fevereiro de 2020, este artigo aplica-se a você.

A PeopleHR desativou o protocolo TLS 1.1 em junho de 2018 e oficialmente parou de suportá-lo em fevereiro de 2020, pois agora utiliza apenas o TLS 1.2. Isso significa que você pode precisar atualizar seu PC/Servidor para ser compatível com essa mudança.

No caso de uma exportação no ClockReports que parece ter sido bem-sucedida, mas que não aparece no PeopleHR, consulte abaixo:

1. Reinicie o seu PC se estiver a utilizar o Windows 10. Se estiver a utilizar um sistema operativo ou servidor mais antigo, por favor, certifique-se antes de tudo que todas as actualizações do Windows estejam completamente atualizadas.
2. Então você precisa adicionar um patch seguindo este link do suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/en-au/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-a-default-secure-protocols-in
3. No final do guia de solução de problemas, há um botão azul que diz ‘Download’ na seção “Easy Fix”, que, quando for baixado, deve ser o caso de executar o arquivo e habilitar as permissões para que o programa faça as alterações necessárias.
4. Após isso, um simples reinício do sistema deverá incorporar essas alterações e poderemos tentar novamente abrir o ClockReports, sincronizar os registros e fazer um exportação manual para o PeopleHR dos dias perdidos (através do menu Data Manager).
5. Se isso não funcionar, você pode precisar acessar o Painel de Controle e depois as Opções de Internet. Na aba Avançado, role para baixo até a seção Segurança e desmarque TLS 1.0 e 1.1 se ainda estiverem ativados. Você precisará reiniciar o servidor após fazer isso.

Para mais informações e orientações gerais sobre os nossos produtos e serviços, por favor Contacte-nos.

Necessita de mais apoio?

Pesquisar tudo Base de conhecimento artigos

Enviar um Pedido de suporte Para a Equipa de Apoio da Idency