Malwarebytes molnplattform visar inte slutpunkt

Om du inte kan hitta en Malwarebytes Endpoint Agent i Malwarebytes molnplattform kan det bero på att slutpunkterna har föråldrade certifikat.

• För att bekräfta detta, gå till C:\ProgramData\Malwarebytes Endpoint Agent\Loggar och öppna upp EndpointAgent.txt.
• I loggen för Malwarebytes Endpoint Agent, bekräfta att du ser följande felmeddelande:
• System.Security.SecurityException: Problem med Authenticode-signatur Fel:2148098053

Orsak

Felmeddelandet ovan indikerar att den lokala slutpunkten har föråldrade säkerhetscertifikat. Malwarebytes molnplattform och Malwarebytes Endpoint Agent kräver dessa certifikat för att kunna köras. De certifikat som behövs för autentisering är:

1. Digicerts certifikat för att validera vår digitala signatur.
2. Verisign Universal Root Certification Authority-certifikatet ska validera kontrasignaturen från MS.

Upplösning

Uppdatera säkerhetscertifikaten för den lokala slutpunkten manuellt med hjälp av stegen nedan.

Uppdatering av Windows

Det enklaste sättet att lösa det här problemet är att se till att Windows är helt uppdaterat. De certifikat vi använder är sådana som datorn normalt skulle få som en del av säkerhetsuppdateringar. När datorn är uppdaterad kan du fortsätta och installera om programvaran för endpoint-agenten och den bör nu ansluta till molnkonsolen.

Manuell installation

Ibland kommer certifikaten inte att hämtas efter Windows-uppdateringen. Detta kan bero på att säkerhetsprogram eller en nätverksinställning från tredje part förhindrar nedladdningen. Om detta inträffar, använd dessa instruktioner för att göra stegen manuellt:

Obs! Du måste ha administratörsbehörighet för att kunna slutföra denna procedur.

1. På slutpunktsmaskinen går du till Digicert och hämtar följande säkerhetscertifikat.
   • DigiCertAssuredIDRootCA.crt
   • DigiCertGlobalRootCA.crt
   • DigiCertHighAssuranceEVRootCA.crt
2. Importera de extraherade säkerhetscertifikaten till arkivet för betrodda rotcertifikatutfärdare.
   • Följ anvisningarna i Microsofts artikel Hantera betrodda rotcertifikat.
3. För Verisign Universal Root Certification Authority ska du kontrollera att datorn är uppdaterad med Windows-uppdateringar. Om certifikatet fortfarande saknas eller är föråldrat, exportera ett certifikat från en maskin med en känd bra version av certifikatet.
4. Installera om Malwarebytes Endpoint Agent.
   • Se artikeln Lägg till slutpunkter manuellt i Malwarebytes molnplattform

När installationen är klar startar tjänsten Malwarebytes Endpoint Agent och endpointen visas i Malwarebytes molnplattform. I Malwarebytes molnplattform klickar du på Slutpunkter för att visa alla rapporterande Endpoint-agenter.

För mer information och allmän vägledning om våra produkter och tjänster, vänligen kontakta Kontakta oss.

Behöver du ytterligare stöd?

Sök alla Kunskapsbas Artiklar

Skicka en Begäran om support till Idency Support Team