Idency Allmänna villkor (i korthet)

Inklusive vår leverans- och returpolicy

Se här för vår Fullständiga villkor och bestämmelser för försäljning

Internationella beställningar/leveranser

Vi är baserade i Storbritannien. Direkt via vår webbplats kan du för närvarande beställa produkter för leverans till följande länder:

• Österrike
• Belgien
• Danmark
• Frankrike
• Tyskland
• Irland
• Italien
• Nederländerna
• Portugal
• Spanien
• Förenade kungariket

Leverans över hela världen

Vi levererar till länder över hela världen. Om du vill ordna leverans till ett land som inte anges ovan, vänligen kontakta oss för att göra din beställning.

KOM I KONTAKT MED OSS

Standardleverans

Leveranser kan anlända mellan kl. 8.00 och 17.00 måndag till fredag. Om du (eller din representant) inte är där för att ta emot varorna kan du behöva ordna om leveransen eller hämta den från den lokala depån.

Alla leveranser måste kvitteras som mottagningsbevis om inte kunden ger skriftligt tillstånd (innan varorna skickas) till att varorna får lämnas utan underskrift - detta skriftliga tillstånd fråntar kuriren eller Idency allt ansvar för varorna efter leverans.

Alla varor lämnar våra lokaler i gott skick, men om du inte är nöjd med varorna vid ankomsten GODKÄNNER du INTE leveransen. Under alla omständigheter, om du inte är nöjd med varorna, måste Idency informeras inom 7 dagar och varorna returneras i sitt ursprungliga skick till Idency inom 14 dagar, annars anses du ha accepterat varorna.

Brist, skador eller felaktiga leveranser ska tydligt anges på den undertecknade följesedeln som ska returneras till Idency och Idency meddelas skriftligen inom 24 timmar efter leveransen.

Fordringar

Hårdvara
Inga anspråk kommer att beaktas om produktförseglingar har tagits bort, installerats, data matats in eller använts på något sätt.

Programvara
Artiklar som levereras elektroniskt är inte berättigade till någon återbetalning av någon anledning. Aktiverad programvara, prenumerationer och anpassat utvecklingsarbete berättigar inte till någon återbetalning av någon anledning.

Se här för vår Fullständiga villkor och bestämmelser för försäljning

Policy för returer

Om du har ångrat dig kan du returnera produkten i oöppnad och förseglad originalförpackning inom 30 dagar efter köpet, så återbetalar vi dig kostnaden för produkten (exklusive leveranskostnader).

Se här för vår Fullständiga villkor och bestämmelser för försäljning

Reglering av konsumentavtal

I enlighet med de regler som gäller för onlineförsäljning accepterar vi produkter tillbaka även om du har öppnat produkterna för att inspektera dem. Du måste returnera produkterna inom 30 dagar från dagen efter din leverans. Varje produkt måste vara i nyskick och returneras i oskadad originalförpackning tillsammans med alla nätsladdar, kablar, programvara och tillbehör som medföljde produkten. Produkten får inte ha använts eller installerats och inga data får ha matats in. Skyddshöljen/förseglingar måste sitta kvar på plats. Fingeravtrycksläsare måste förbli förseglade. Programvara får inte ha installerats och CD/DVD-skivor måste vara förseglade.

Utan undantag kommer inga returer att accepteras efter 30 dagars avbokningsperiod, såvida inte efter överenskommelse med Idency.

Om ångerrätten inte har utövats inom ångerfristen på 30 dagar kommer alla varor som returneras efter 30 dagar att medföra en hanteringsavgift på 25% samt en hämtningsavgift i förekommande fall, såvida inte varorna är felaktiga, i vilket fall ingen avgift kommer att tas ut.

Avhämtning kan ordnas av Idency och kommer att bli föremål för en avhämtningsavgift.

Innan varan returneras måste kunden erhålla ett returnummer från Idency och ange detta nummer när varan returneras.

Återbetalning

Efter den lagstadgade avbeställningsperioden på 30 dagar enligt distansförsäljningsförordningen sker alla återbetalningar efter Idencys eget gottfinnande och omfattas av Idencys returpolicy ovan.

Se här för vår Fullständiga villkor och bestämmelser för försäljning

Felaktiga produkter

Om du mot förmodan skulle få en felaktig produkt kan du returnera den till oss inom 30 dagar efter köpet. Vänligen kontakta oss per telefon innan du returnerar produkten så att vi kan felsöka eventuella problem innan vi accepterar returen. Ingen produkt kan returneras till oss utan ett retur-ID (RMA). Detta kommer att tillhandahållas dig efter vårt samtal. Vi kommer att testa produkten och om vi bekräftar att den är felaktig kommer vi att ge dig en ersättningsprodukt eller full återbetalning (inklusive leverans). Alla returnerade produkter som visar sig fungera fullt ut när de testas kommer att returneras till dig.

Se här för vår Fullständiga villkor och bestämmelser för försäljning

Tillverkarens garanti

De flesta produkter har en tillverkargaranti på 1 år, så om din produkt utvecklar ett fel inom garantiperioden kommer vi att försöka hjälpa dig att få en lösning. Observera att denna period varierar beroende på produkt/tillverkare.

Adress till registrerat kontor

Idency Ltd, Fairway House, Armstrong Way, Farnborough, Hampshire, GU14 0LP.