ClockReports PeopleHR Export verkar köras men inga loggar visas i PeopleHR

PeopleHR Export verkar köras i ClockReports men inga loggar visas inom PeopleHR

Om din PeopleHR-export slutade fungera i februari 2020 gäller den här artikeln dig.

PeopleHR stängde av TLS 1.1-protokollet i juni 2018 och slutade officiellt att stödja detta i februari 2020 eftersom de nu bara använder TLS 1.2. Detta innebär att du nu kan behöva uppdatera din PC/Server för att vara kompatibel med denna förändring.

I det fall en export inom ClockReports verkar exporteras framgångsrikt men sedan inte visas i PeopleHR, se nedan:

1. Starta om din dator om du kör Windows 10. Om du kör ett äldre operativsystem eller en server ska du först och främst se till att alla dina Windows-uppdateringar är helt uppdaterade
2. Då måste du lägga till en patch genom att följa den här länken från Microsoft support: https://support.microsoft.com/en-au/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-a-default-secure-protocols-in
3. Längst ner i felsökningsguiden finns en blå knapp som säger ‘Download’ i avsnittet Easy Fix som när den laddas ner bör vara fallet att köra filen och aktivera behörigheter för programmet för att göra de ändringar det behöver göra
4. Efter detta bör en enkel omstart av systemet registrera dessa ändringar och vi kan försöka igen öppna ClockReports, synkronisera posterna och göra en manuell export till PeopleHR av de missade dagarna (via Data Manager-menyn)
5. Om det inte fungerar kan du behöva gå in i Kontrollpanelen och sedan Internetalternativ. Under fliken Avancerat bläddrar du ner till Säkerhet och avmarkerar TLS 1.0 och 1.1 om de fortfarande är markerade. Du måste starta om servern efter att du har gjort detta.

För mer information och allmän vägledning om våra produkter och tjänster, vänligen kontakta Kontakta oss.

Behöver du ytterligare stöd?

Sök alla Kunskapsbas Artiklar

Skicka en Begäran om support till Idency Support Team