×

Eikon Mini Windows 10-uppdatering från maj / juni 2016 avinstallerar Authentec utan att fråga dig

Windows 10-uppdateringen från maj/juni 2016 (1511?) avinstallerar Authentec Truesuite utan att fråga dig. Truesuite kommer fortfarande att fungera men inte för Windows-inloggning.

För att lösa detta kan du vidta följande åtgärder:

Ta bort enheten med hjälp av Enhetshanteraren - och alla tillhörande drivrutiner och filer (när du blir ombedd) och avinstallera sedan Authentec - helt från registret också.

Koppla in enheten igen och skanna. Den kommer att visas som en fingeravtryckssensor.... detta bör ladda upek-drivrutinerna manuellt.

Installera sedan om Authentec och starta om Windows 10. Uppdatera sedan drivrutinerna - Authentec Truesuite-drivrutinerna kommer nu att finnas i systemlistan, välj den ‘senaste’ AES2810.

Installera drivrutiner och starta om. Nu bör enheten vara registrerad.

Nästa sak är att starta Windows Hello, men först ta bort alla lagrade fingeravtryck (i Windows 10-inloggningen - inte i AuthentecTruesuite) och registrera om.

Vi har upptäckt att varje gång vi använder en annan USB-plats måste vi registrera om... men det innebär bara att tilldela drivrutinen till enheten (vilket du ska göra manuellt - AES2810) - medan den är inkopplad.

För mer information och allmän vägledning om våra produkter och tjänster, vänligen kontakta Kontakta oss.

Behöver du ytterligare stöd?

Sök alla Kunskapsbas Artiklar

Skicka en Begäran om support till Idency Support Team

Relaterade produkter

HID EikonTouch TC710 USB fingeravtrycksläsare
£159.99 inklusive moms £133.33 ex.moms
Mer information

I gott sällskap: några av Idencys kunder