Innovation. Vad är den stora idén?

Blogg av Andy | (engelska) Publicerad på torsdag maj 12 2022

Produktdesign är en av de discipliner som påverkar alla våra liv, men som till stor del går obemärkt förbi för de flesta användare.

Det beror på att bra produktdesign (och de flesta grenar av design, för den delen) bör vara osynlig.

Vi köper och möter produkter varje dag som har tänkts ut, utvecklats, designats, prototypats och tillverkats. Men vi tänker sällan på allt det arbete som har lagts ned på att skapa en produkt. Om en produkt är väl utformad ska vi kunna använda den med ett minimum av eftertanke och ansträngning. Ju bättre och mer grundligt arbete som designern och utvecklaren av en produkt har gjort, desto mindre bör vi lägga märke till vad de har gjort.

Smolket i glädjebägaren

De gånger vi lägger märke till design är när den är dålig. När något som vi förväntar oss ska fungera inte gör det. Eller när en nyckelfunktion som verkar självklar saknas. Ibland kan det bero på att produkten i fråga inte har utformats på ett bra sätt. Ofta beror det på att skaparen inte har tänkt på (eller varit medveten om) några av de applikationer eller miljöer där deras produkt kommer att användas.

Planerat föräldraskap

Men det är detta som driver uppfinningar. De irriterande små saknade funktionerna - ibland till och med de saknade föremålen - är det som inspirerar människor att skapa nya och förbättrade versioner av de saker vi använder. Om nödvändigheten är uppfinningarnas moder, så är det verkligen irritationen som driver på fortplantningen.

Till exempel, uppfinnaren och Big Breakfast-återkommande Trevor Baylis upptäckte att det visserligen fanns radiosändningar som var viktiga för att nå ut med information till avlägsna delar av Afrika, men att väldigt få människor hade tillgång till elektricitet för att driva radioenheter som kunde lyssna på dem. Hans lösning blev världsberömd: att använda ett urverk så att människor kunde dra upp sin radio för att driva en liten generator som skulle driva den och göra det möjligt för dem att lyssna på sändningarna. Radioapparaterna var billiga att tillverka och distribuera och utgjorde en välbehövlig lösning på ett problem som drabbade ett stort antal människor.

Problemet med kaffekapslar

Jag ska ge dig ett annat exempel också: som många andra dricker jag mycket kaffe och jag har valt en kaffemaskin som använder ‘pods’ för att göra bra kaffe hemma. Jag vägrar att köpa de plastkapslar som kanske vara återvinningsbara, (men kommer förmodligen inte att återvinnas). Istället köper jag aluminiumkapslar som kan skickas till återvinningscentralen och enkelt återvinnas. Men jag irriterade mig på att de var svåra att tömma på kaffesump. De måste vara lätta att återvinna. Man måste skrapa bort folien, tömma ut kaffet och skölja varje kapsel. Och jag går igenom många av dem. Det är en dyr vana.

Då hittade jag en innovativ lösning från Dualit: den Ecopress återvinnare för aluminiumkapslar. Det är en enkel manuell anordning som snabbt vänder kapslarna ut och in, samlar upp kaffesumpen för kompostering och lämnar de tomma kapslarna lätta att samla in och pressa ihop för att göra en anständig aluminiumklump för återvinningskärlet. Genialiskt. Och märkligt tillfredsställande att använda.

Tvivelaktiga avkommor

Produktinnovation är dock en iterativ process. Precis som i arternas evolution är det mycket försök och misstag. Saknade länkar, om man så vill. Misslyckade experiment ligger utspridda längs vägen mot den perfekta produkten. Och du kommer aldrig att nå slutet av den vägen eftersom det inte finns något sådant som den perfekta produkten. Jo, kanske Cadbury's Crunchie bars. Men det är bara jag.

Vi på Idency tillbringar mycket av vår tid med att både testa de produkter och lösningar vi arbetar med och prata med de människor som använder dem. Våra kunder arbetar inom alla typer av branscher och på alla platser. Och vi vet att inte alla produkter eller tjänster fungerar för dem.

Så vi innoverar

Vi testade Anviz FaceDeep 5 och FaceDeep 5 IRT ansiktsigenkänningsterminaler i vårt eget testlabb. Och vi pratade också med några av våra kunder som hade köpt dem. När du monterar dem på en solid yta kan det vara knepigt. Kablarna kommer direkt ut från enhetens baksida. De är utformade för att gå igenom ytan som de är monterade på, eller måste ‘jagas’ in i väggen för att dölja ledningarna.

Vissa kunder behöver också ha sina enheter placerade i ett bekvämt hörn för att Åtkomstkontroll och/eller Tid & Närvaro.

Vårt produktteam arbetade med Anviz för att utforma robusta och hållbara väggfästen i aluminium. Med hjälp av dessa fästen kan du installera enheterna på en lämplig plats på en solid vägg, med kanaler för ström- och kommunikationskablar prydligt undanstoppade bakom. Den Rektangulärt väggfäste fästs på en plan vägg, och den triangulära Hörnmontering kan enkelt fällas in i ett hörn för att hålla enheten tillgänglig på en annars obekväm plats.

Idency-sviten

Att prata med våra kunder har också lett till skapandet av många av våra Idency-märkta produkter och tjänster. Ett behov av enkla, säkra säkerhetskopior av hela systemet till molnet ledde till att vi skapade Säkerhetskopiering av Idency. Precis som många andra kunder känner du dig säkert osäker på din organisations säkerhet och var du är sårbar. Du kan använda Revision av Idency för att hjälpa dig att ta reda på det. Idency Audit använder en serie tester som identifierar svagheter som utnyttjas av hackare.

Och ibland saknas det datalänkar mellan våra Time & Attendance - klocka in enheter och några av de system som våra kunder använder dem i. Liksom HR-applikationer och lönesystem. Detta ledde till att vi utvecklade Idency AllTime, som gör det möjligt att synkronisera data mellan olika enheter och program.

På Idency är vi alltid på väg mot perfektion och strävar ständigt efter att göra de lösningar vi tillhandahåller så bra att du inte behöver tänka på att använda dem. Så om du har några problem med någon av de produkter eller tjänster vi tillhandahåller, var inte rädd för att låta oss veta om dem! Vi kommer att fortsätta tänka, testa och förnya oss för att komma allt närmare den perfekta lösningen. Och när man tänker på det, så hjälper en och annan god kopp kaffe.

Hör av dig till oss!

Andy