People HR T&A Sync-fel och hur man åtgärdar dem

En guide som visar potentiella synkroniseringsfel i People HR T&A och hur de åtgärdas

Klockor ur sekvens

Det här är det vanligaste felet som uppstår vid synkronisering av People T&A. Det här felet innebär vanligtvis att någon har glömt att stämpla in eller ut antingen dagen innan eller den aktuella dagen för felmeddelandet.

Det finns tre sätt att åtgärda detta fel:

1. Gå till det datum som visas i felet:
   • Om tiden som visas är på morgonen, kontrollera först dagen innan för att se om det saknas en klocka, om det gör det, ange en och försök synkronisera igen
   • Om tiden som visas är en PM-tid, kontrollera om det finns en AM-tid, om inte, ange en och försök synkronisera igen
   • Om personer har angett tider manuellt innan en synkronisering har ägt rum, radera den manuella inmatningen och ange den tid som visas i felmeddelandet och synkronisera igen
2. Du kan gå till det datum som anges i felloggen och ta bort alla klockor för den dagen och föregående dag och köra synkroniseringen igen, detta tar bort alla manuella klockor som kan orsaka felet
3. Om saker och ting blir ohanterliga och du har många felmeddelanden i en synkronisering, skulle vi rekommendera att radera klockregistren från maskinen och börja om från början, du kan skicka e-post support@idency.com för att få hjälp med detta

Tidrapport existerar redan

Detta är ett ganska sällsynt fel som kan uppstå, det finns två lösningar för att lösa detta: 

1. Ta bort tidrapporten för den anställde i PHR för dagen för det angivna felet, i det här fallet anställd 10604 den 09/12/2024
2. Ta bort klockregistreringarna från enheten och börja om från början, e-post support@idency.com, och vi kan hjälpa till med detta

Kunde inte hitta anställd

Det här felmeddelandet dyker upp av två skäl, 

1. Du har inte kopplat det här ID:t till en användare i fältet Time & Attendance på fliken Employment i den anställdes profil

2. Det andra skälet kan vara att du har tagit bort användaren från PeopleHR men deras poster är fortfarande fast i enhetens minnescache, detta kräver att du tar bort posterna från enheten, vänligen maila support@idency.com, och vi kan hjälpa till med detta

Problem med anslutning av enheter

Detta fel uppstår när PeopleHR inte kan kommunicera med enheten, det finns 5 huvudorsaker till att detta kan hända:

1. Den vanligaste orsaken till detta fel är felaktig port vidarebefordran i din brandvägg, du måste få ditt IT-team att kontrollera detta åt dig, vi skickar alltid ut dokument som täcker dessa krav
2. Felaktig offentlig IP-adress har lagts till på PeopleHR-plugin-skärmen, du måste få din IT att kontrollera att du har rätt offentlig IP för varje webbplats och mata in den här om det behövs
3. IP-konfigurationen på enheten är felaktig, du kan kontrollera symbolerna på enhetens startskärm om Ethernet/Wi-Fi har ett rött streck genom sig kan detta vara problemet, ditt IT-team måste undersöka detta åt dig och när det är åtgärdat kommer det att fungera korrekt igen
4. PeopleHR har serverproblem, du kommer att se många inlämnade förfrågningar som ser ut att ha fastnat om så är fallet, du behöver bara vänta på att dessa misslyckas och sedan försöka dem igen
5. Enheten har flyttat från sin tilldelade IP eller har tagits av en annan enhet i nätverket som blockerar anslutningen till PeopleHR, vi kan hjälpa dig att fastställa detta och sedan få ditt IT-team att åtgärda det

Du kan skicka e-post support@idency.com, och vi kan prata med ditt IT-team om alla dessa frågor.

För mer information och allmän vägledning om våra produkter och tjänster, vänligen kontakta Kontakta oss.

Sök alla Kunskapsbas Artiklar

Skicka en Begäran om support till Idency Support Team