Enhet låst Admin: Lösning

Förklarad fråga om låst admin

Vanligtvis, med de flesta tid & närvaro enheter kan du logga in på administratörsinställningarna med hjälp av standardadministratörsuppgifterna.

Ibland kan det dock hända att du loggar in i admininställningarna med standarduppgifterna och plötsligt upptäcker att inloggningsskärmen för enhetsadministratören är låst (t.ex. visas ett hänglås utan möjlighet att logga in i admin). Orsaken till detta är vanligtvis att en användare av misstag har lagts till eller ändrats med administratörsrättigheter, och därmed åsidosatt den standardadministratör som tidigare använts. Detta innebär att endast den nya administratören kan logga in i administratörsinställningarna.

Låst administratörsproblem Lösning: via programvara

Detta kan lösas genom att ta reda på vem administratörsanvändaren är och ta bort dessa rättigheter. Du kan göra detta via den programvara som är ansluten till enheten så länge det har skett en synkronisering sedan den här användaren lades till.

I den programvara du använder går du till hela listan över användare / anställda och letar efter någon med en administratörsrättighet och tar bort den.

För ClockReports programvara kan du hitta den här informationen från huvudinstrumentpanelen genom att gå till ‘Användare’ > ‘Lista alla användare’ > och kontrollera under ‘Authority’ -listan. Alla administratörer kommer att ha en ‘1’ under den här listan i motsats till standardanvändarna med ‘0’. Klicka in på dessa användare och ta bort administratörsrättigheten.

Du bör nu kunna komma åt admininställningarna.

Locked Admin Problem Lösning: utan programvara

Om du inte har kunnat synkronisera enhetsdata med programvara tidigare, eller sedan problemet uppstod och av någon anledning inte kan synkronisera, måste du fysiskt ta reda på vem administratören är. Du måste be dina enhetsanvändare att försöka logga in i administratörsinställningarna med fingeravtryck, kort eller ansikte (beroende på enhet) och vänta tills en av dem lyckas logga in.

När den här administratören har hittats och loggat in på enheten. Du kommer att kunna ta bort administratörsrättigheter i enhetens inställningar. Detta är vanligtvis under ‘modifiera användare’.

Tänk på att det kan finnas fler än en anställd med administratörsrättigheter, så för att undvika detta i framtiden rekommenderar vi att minst 1 chef/arbetsledare anges som administratör så att det alltid finns tillgång till administratörsinställningarna vid behov. Om du vill säkerställa att användare inte har administratörsrättigheter kan du kontrollera detta med programvara.

Behöver du ytterligare stöd?

Sök alla Kunskapsbas Artiklar

Skicka en Begäran om support till Idency Support Team